电子商务的世界永远充满着竞争与变化。最近，抖音电商可谓是备受关注，魏雯雯称下半年抖音电商将继续加大投入，更精细化地提升价格力，这一消息无疑是行业的一个亮点。毕竟，消费者都想买到好价好货。
抖音电商价格力发展历程
抖音电商自将价格力设定为2024年优先级最高的任务起，就开始了一系列的动作。如2月份开始上线“超值购”百亿补贴、多人团等活动，这一系列活动让上半年具备价格优势的订单量不断走高。在现实中，很多消费者就是因为这些活动而开始更多使用抖音电商购物。这也体现出在当前的电商竞争环境下，价格策略确有很大影响力。
一段时间后，抖音开始有意弱化低价概念。这不是对价格的不重视，而是对电商服务更深层次的思考，意识到单纯的低价并不足以长久吸引顾客，服务体验的提升也至关重要。
服务体验的重要性
据魏雯雯在内部沟通会的表示，全员要加强协作提升服务体验。如抖音电商的NPS上半年稳步提升，愿意推荐抖音电商给他人的用户占比提高10%。这说明了良好服务体验的带动作用。在各地的许多年轻群体中，他们因为这种积极的体验改变了对抖音电商的看法，从不信任到热情推荐。
对于电商而言，好的体验能助力商家稳定经营。上半年月动销商家留存率达80%左右，这显示出良好的服务带来的积极商业反馈，服务体验无疑成为电商平台发展的关键要素。
抖音电商招商计划
下半年抖音电商也不只是着眼于价格与服务，还会扩大招商、扶持中小商家发展。比如在一些二线城市，中小商家众多，他们迫切需要平台的支持。抖音电商通过扶持这些商家入驻，可以丰富商品种类，又能为消费者提供更多选择。同时也有助于推动当地的商业发展，实现一个地区的经济推动链。
电商平台的低价策略
在2024年，淘宝、京东、抖音等电商平台都实行了不同程度的低价策略。淘宝逐步修改考核标准来适应低价策略，京东虽然刘强东强调低价重要性，但因为自身模式相对克制。像京东商城的低价商品多在10元以下且附加多种服务。这体现出在竞争激烈的电商战场上，各方在低价策略的表现上各有不同。电商的低价战正在愈演愈烈，每个平台都在寻求适合自己的生存之道。
在低价策略冲击下，商家面临很多问题。商品上架有成本，如果销售效率低，商家就会对平台产生失望情绪，甚至离开平台，这是各地商家普遍担忧的问题，影响着整个电商生态。
行业专家的分析
零售电商行业专家庄帅对此有独特的分析，他指出电商没有面积和货架限制，可以丰富非知名品牌和白牌商品，但商家成本和销售情况会影响他们的积极性。这一点在一些新兴的电商尝试中也得到了验证。许多新的电商业务兴起时忽略了商家成本问题，导致发展困难。
电商行业的这种动态性要求各平台对自身政策进行调整，要综合考量消费者、商家和平台的关系平衡，不仅要关注如何吸引消费者，也要照顾商家利益。
各平台政策调整反思
以淘天集团为例，修改店铺考核标准，调整仅退款服务。这反映出电商平台在不断尝试找到适合的政策方向。这种调整并非一蹴而就，需要不断权衡利弊，各地商家对于淘天这种调整也是看法不一。一些小商家表示欢迎，认为得到了更多自主权利，而部分大商家则担心失去平台的保障力度。
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