近年来电商发展迅速，直播电商更是成为热门消费方式。可这背后也有不少隐患，近日快手就被曝出这种问题。有用户投诉其商品效果差，售后不作为，这无疑触动消费者的痛点，关系到众多快手消费者的权益。
商品使用效果不理想
陕西的张先生就遇到糟心事。他在快手上买东西，使用后没效果还比普通的贵，他无法确定商品真假。这反映出快手在商品质量把控上可能存在漏洞，消费者冲着平台信任去购物，结果却得到低质量商品。当张先生使用效果不佳想找说法时，更是纠结，商品使用感受差已经让他很失望。
同时，这也不只是个别情况。在快手上诸多用户有相似遭遇，大家购买的商品各异，但都面临效果未达预期的问题。这表明快手在商品筛选环节可能缺乏严格标准。
售后平台的推诿
张先生发现商品有问题找平台，平台却不管，只让他与商家沟通。这是典型的推诿。平台本应在消费者与商家之间起到协调监督作用，不能只想着收钱上架商品。平台这样做会让消费者觉得权益无法保障，以后在平台的购物意愿会大大降低。
在其他相关投诉中也类似，当有售后问题时，快手平台没有主动承担起责任，这让消费者产生极大不满。这种管理方式会使整个平台的信誉受损。
强买强卖与忽悠消费者
青海的苏先生遭遇的强买强卖就更恶劣。平台不仅不处理消费者问题还维护商家，忽悠消费者权益，消费者处于极为弱势的地位。这种行为违背电商公平公正交易原则。
在这样不公平的交易环境下，消费者的信任会被逐渐消磨。而且后续的消费者可能还会继续被坑骗，网购的诚信基础受到冲击，导致消费者心理对网购产生怀疑。
商品存在质量问题与退货难
河北的张先生购买的流量卡不能用，商家却拒绝退货。这说明快手平台上有的商家很不负责任，在产品有问题时不为消费者考虑。而且这也反映出平台对商品质量监管的缺失。
流量卡这一商品在生活中使用频率很高，如果经常断网、没信号，会给使用者造成极大的不便。在消费者有合理诉求时却被拒绝，无疑会让消费者认为快手是一个不重视用户权益的平台。
平台任务奖励不履行
天津的贺先生按要求完成平台任务后，没有得到应得的奖金。平台的这种欺诈行为让贺先生努力付之东流。这样容易打击创作者的积极性，也会让用户对平台的信任崩塌。
当用户按规则办事，平台却不兑现承诺，这不仅是对用户权益的损害，也会影响到平台的口碑。如果这类事情频发，愿意在快手平台创作和参与活动的用户会越来越少。
平台风险评级与应对措施
快手虽目前风险评级在低风险，但在直播电商投诉排行中排名第二。这表明平台需要重视这些问题。平台应该尽快改善商品筛选机制，在商品上架前把好关，不能让劣质商品上架。
在售后方面，要加强管理，建立专门处理售后纠纷的团队。同时对商家进行约束，保障用户的权益。这样才能重新赢回消费者的信任。
你是否有过在快手或者其他平台类似不好的购物经历？希望大家积极评论分享。
