长沙一家餐厅连锁店老板周先生本想靠抖音推广成爆款,结果数据惨淡,这背后似乎存在着营销骗局,看到这样的情况你是否也会担心自己成为受害者?
商家的期待
长沙的周先生在餐饮行业经营多年。2019年初,有机会让自己的店在抖音上被推广。他满心欢喜,想着通过这个短视频平台能让自己的餐厅迎来更多的顾客。那时候,那些运营公司吹嘘得天花乱坠,给他描绘美好的蓝图,说能制作精美的视频,帮他增长粉丝、做引流推广。周先生对未来充满了期待,希望这是自己店发展的一个新契机。然而现实却和他的期待存在巨大差距,他没有等到客源滚滚而来。
周先生就这样把自己翻身的希望寄托在抖音推广上,看着别的商家在抖音上做得风生水起,他也觉得自己的店有特色,肯定能行。可是事情的发展却慢慢偏离了预想的轨道。
失望的数据
周先生发现情况不对。他关注自己店面的官方账号数据,尽管对方声称能达到中级流量池,也就是10万到100万之间的流量,可实际上?视频发布后,评论数大多是两位数以下,有些甚至没有。周先生看着自己店面在抖音上这么差的表现,心里很不是滋味。他觉得当时对接的公司所谓的推广根本就没有做到位。置顶视频的流量稍高些,他还怀疑是自己和对方多次商讨后才紧急被“刷”了波流量。
那些数据简直就是对他希望的打击。他原本想着这个投入可以换来大量的顾客,这样自己的店生意能更上一层楼,这下全部落空了,对抖音的推广效果充满了失望。
存在的疑团
事情存在很多疑团。周先生只是众多有类似遭遇商家中的一位。记者进入的“抖音战友维权群”里就有十几个商家遇到了这样的情况。视频制作和推广的工作内容到底怎么划分?那些运营公司声称做到了承诺的曝光量,可实际的播放量却惨不忍睹。邹姓负责人说的10万到100万是曝光量而不是播放量,可这又有什么意义?商家花钱想看到的是实实在在的顾客或者关注,不是这种含糊不清的数据。
从视频制作的角度来看,有些商家反映那些视频没新意,不能引起关注。群成员霍女士参加酒店“会销”了解到这些运营公司,后来发现情况不对。这一切都像是笼罩在迷雾中的骗局一样。
工作人员爆料
一位视频制作公司工作人员的爆料更是让事情变得清楚起来。他称那些运营公司本身没有给客户做任何的推广。他自己被拖欠了3万多元,他和很多公司都有合作关系。他表示这些公司在和商家签合同时只负责所谓的“推广”,但并没有实施推广。他们把数据不达标归结到视频不够好上,可实际上不管视频好不好,他们的推广工作可能根本没做。
这个工作人员的爆料很关键,让大家知道也许这些商家从一开始就被欺骗了,这也给其他还想要尝试抖音推广的商家提了个醒。
官方的回应
24日下午,抖音官方给出了回应。官方称用户可以通过拍摄优质内容来提升视频传播热度和增加互动量。这是很官方的一个说法。从官方的角度来说,可能对于这些商家和运营公司之间的事情不太好直接干预。官方更注重的是平台内容的优质性。但是这对于那些花了钱,想要靠运营公司推广的商家来说,好像并没有得到实际性的帮助。
商家们本以为找到了一条捷径,结果却不是那么回事。他们想要的是被骗后的一个解决方案,可是官方并没有深入到他们的具体事情当中。
维权的道路
商家们走上了维权的道路。目前有十几个商家在这个维权群里,他们面对的是相似的状况,钱花了,可是没有相应的推广效果。维权的过程肯定很困难。他们需要收集各种证据,证明那些运营公司没有做推广等等。而那些运营公司似乎在玩文字游戏,混淆曝光量和播放量的概念。商家需要找到有效的法律途径或者办法来解决这个问题。
这一路上肯定会遇到很多的阻碍,比如证据收集不齐,合同条款不完善等。他们的维权之路漫长而艰辛。他们只希望能拿回自己的损失,也希望给抖音推广这件事一个公正的评判。
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