独特的电商起源
小红书电商是从社区“长”出来的。这里的原生用户带着耐心打开小红书,他们更看重产品本身的消费价值,而不是价格。这种起源决定了小红书电商的与众不同,不像其他电商平台一开始就是单纯的买卖场景,小红书是先有社区氛围,再发展出电商模式。
在其他电商平台,用户多是有明确购买目的而来。但在小红书,用户可能最初是来获取生活灵感,之后才产生购买行为。这是小红书电商独特的发展路径带来的用户习惯差异。
主理人的沟通之道
小红书上主理人有个共同特点,讲解商品不叫卖、不诱导,追求“真诚的沟通”。主理人们用心为用户分享商品的特点和使用心得,让用户感受到真诚。
比如在介绍一款护肤品时,主理人会详细讲述自己使用的感受、适用肤质等,而不是一味强调赶紧下单购买。这种沟通方式让用户更愿意信任主理人推荐的商品,也为小红书营造了良好的购物氛围。
购买背后的生活意义
小红书团队在和用户交流中发现,用户在这买的不仅是商品,更是向往的生活方式。一个喜爱露营的用户,在小红书买露营装备时,同时也买到了那种户外自由的生活体验。
用户购买高品质厨具,可能是希望能在家烹饪出美食,享受温馨的家庭聚餐时光。小红书满足了用户对美好生活的追求,让商品和生活紧密相连。
买手与主理人的角色价值
生活方式电商中的“人”很关键,小红书买手和主理人基于用户需求创造、搭配、挑选商品。他们为用户带来价格之外的价值和生活方式体验。
比如有主理人会搭配出一套适合周末出游的穿搭,包括衣服、鞋子、包包等,让用户不用再为搭配烦恼,直接就能买到一整套适合自己向往生活场景的商品。
独特的电商发展道路
小红书用户的画像和社区风格决定其电商要走差异化之路,甚至“逆势而行”。用户反馈到商家是贴近生活、回归产品价值的卖货思维。
2023 年 2 月入驻的家居品牌 OKENSHO 就发现这里用户不同。在其他平台主理人多是幕后角色,而在小红书,主理人要站在生活体验中输出产品,而非单纯“卖货”。
生态发展与未来思考
直到今年 6 月前,外界对小红书电商印象还停留在买手,而今年团队调研发现主理人是电商生态重要部分。平台找准电商定位挖掘新生态后,开始思考如何帮助主理人经营生意、做大生态规模。
内容基因、丰富的买手和主理人、高价值用户构成小红书生活方式电商三角,这也是未来突围的关键。小红书需在这三方面持续发力,让生活方式电商不断发展。
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