业务联合发布 /b>
昨天(12月5日)可是个值得关注的日子!抖音生活服务携手顺丰同城、达达等生态伙伴,共同宣布面向商家推出餐饮外卖配送服务,开启“团购配送”业务探索。这一举措意味着啥?当然是要更好满足用户多场景消费需求和餐饮商家多元化经营需求!以前大家团购可能多是到店消费,现在有了配送服务,在家就能享受团购美食,这谁顶得住?
这次联合发布可不是简单说说,是多方深入合作的成果。抖音有着庞大的用户基础,顺丰同城和达达等有着配送优势,它们的结合就像强强联手,未来势必会在餐饮外卖配送领域掀起一番波澜,说不定还会改变我们的消费习惯。
业务探索阶段 /b>
目前,抖音生活服务“团购配送”还处于探索阶段。虽然它有着巨大潜力,但暂时仅面向试点城市商家开放。可能有些朋友迫不及待了,但心急吃不了热豆腐,这一阶段需要不断摸索前进,确保服务质量。试点城市的选择肯定也是经过深思熟虑的,先在小范围验证模式的可行性,积累经验。
探索阶段意味着会面临一些挑战,比如配送效率、服务质量等方面需要不断优化。不过也正因为是探索,所以商家和用户都有机会参与到模式的完善中,提出宝贵意见。相信经过这段时间的打磨,“团购配送”会变得更加成熟,能为更多人所用。
业务逐步推广 /b>
等试点城市取得一定成果后,抖音生活服务未来会逐步将“团购配送”推广至更多城市。这是一个循序渐进的过程,从部分到整体,从个别到普遍。随着推广范围的扩大,会有越来越多的商家和用户从中受益。想象一下,以后不管你在哪里,只要打开抖音就能轻松下单团购美食送到家,多方便。
推广过程中,需要做好各个环节的衔接,确保不同城市的商家都能顺利接入,用户都能有良好体验。可能在推广前期会有一些磨合问题,但相信凭借抖音和合作方的实力,这些都不是事。毕竟大家对方便快捷的消费模式需求是很大的,推广成功只是时间问题。
业务试点支持 /b>
在平台上,抖音生活服务发现商家有自配送行为后,日前试点推出了“团购套餐配送服务”支持产品。这个产品可太贴心了,它高效地链接了用户与商家。用户想要享受线下消费体验,商家需要提升线下履约服务质量,这个支持产品正好满足了双方的需求。
通过这个产品,能规范和提升配送服务质量,让服务更加标准化。比如在配送时间、服务态度等方面都会有相应的要求,用户下单后能更放心。商家也能因为服务质量的提升吸引更多顾客,这是一个双赢的局面,进一步推动了“团购配送”业务的发展。
业务配送方式 /b>
在“团购配送”方式下,商家可以在抖音的短视频或直播中把商品多角度展现出来。用户在刷短视频或看直播的时候被“种草”后,就能马上通过短视频的POI货架、直播的小房子货架购买商品,方便得很。这种直观的展示方式和便捷的购买渠道,大大增加了用户的下单率。
而且目前抖音生活服务“团购配送”已有个别城市开通试点,在这些试点城市的餐饮商家,需要满足入驻抖音生活服务,并且符合商责退款率、客诉进线率、差评率三率等要求。这也是为了保证整体服务质量,把不合格的商家筛选出去,让用户能享受到更好的服务。
业务合作体验 /b>
顺丰同城作为与抖音生活服务合作的首批即时运力服务商,与抖音生活服务一样是商户和消费者之间的连接纽带。这次合作打造了同城“即享即得”的团购新体验,从“到店”到“到家”实现了进阶服务提升。用户不管何时被“种草”美食,都可以享受快捷的团购外卖到家服务,同时也丰富了抖音生活服务体系。
达达快送也凭借自身运力优势和智慧科技沉淀,成为了首批为抖音生活服务平台餐饮外卖“团购配送”提供同城配送解决方案的生态伙伴。消费者下单后,达达快送骑士会从附近门店取货送到家,大幅提升了用户体验,助力中小商家和线下门店获得实在增长。除了“团购配送”,平台还有“饿了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外卖经营方式,满足不同商家多元化需求。
你觉得抖音的“团购配送”业务会对现有的外卖市场格局产生怎样的影响?快来评论区说说你的看法,记得点赞和分享本文。