合作背景
快手与美团的合作近来备受关注,被视为优势互补的强力模式,很多人觉得这是针对抖音本地生活业务的应对之举。曾经美团没把抖音本地业务当对手,美团到店事业群内部人士称,抖音团购起初看似威胁大,结果却为美团引流,火了的餐厅在美团和大众点评的数据更好。
近几年传统本地生活的外卖业务用户新增乏力,美团急需新流量源,而快手早在2019年就表示会发力本地生活,此次二者合作也算是顺应发展需求。
流量价值
2020年抖音成了国民级App,其流量价值巨大。而美团在2019年时,美团外卖和大众点评来自微信小程序的活跃用户数就很可观,截至当年6月分别达8210万和5485万。如今快手有数亿用户,能为本地生活商家提供丰富、有价值的种草场景。
快手有大量下沉市场的用户,地域分布显示2020年7月82.5%的用户分布于非一线城市。这对于想开拓下沉市场的美团而言,这样丰富的流量资源非常有吸引力,能给美团带来更多潜在用户。
能力互补
从美团角度看,它一直有用户先入为主的工具属性。而快手以娱乐短视频和老铁文化显著,二者形成了很好的互补。美团强大的外卖及本地服务业务组合,能弥补快手用户变现率不足的问题。
美团在外卖、酒旅、社区团购等领域经验丰富,而快手具有流量和内容生态优势,二者结合有助于实现资源共享,挖掘更多商业价值。例如商家在快手被种草推广,用户通过美团完成消费。
业务表现
从业务表现上看,某资深门店运营经理提到今年1 - 11月的数据,以浏览量计算,一家门店一天600个浏览量,美团大概能带来60人到店,抖音只能带来不到6人,转化率不足1%。这说明美团在本地生活到店业务上有明显优势。
不过抖音也在积极发展本地生活业务,这也促使美团需要寻找新的合作模式来巩固和扩大市场份额,而快手的加入可能会改变市场格局。
下沉潜力
美团一直希望学习拼多多以用户规模换增长,下沉市场是其重要目标。快手作为以下沉市场为主的短视频平台,与美团是天作之合。
在下沉市场,快手的用户基础能够为美团的外卖、酒旅、社区团购等业务带来新的增长点,通过合作双方可以更好地渗透到三四线城市以及乡镇地区,满足当地用户的消费需求。
合作隐忧
但合作也存在不确定性。本地生活领域最大的竞争壁垒是商家和用户的忠诚度,即便美团和快手在下沉市场找到合作爆发点,从长远看,能带来多大收益以及合作的可持续性都不确定。
商家或许会同时选择多个平台,用户也可能不局限于一个平台消费,这就需要美团和快手不断优化合作模式,提升服务体验,以增强商家和用户的粘性。
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