战略升级亮点
2020年12月1日，闲鱼宣布品牌战略升级，推出“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务。这一重大举措聚焦提升用户信任，以信任为核心来开拓闲置经济领域。在当下闲置交易市场日益繁荣的背景下，闲鱼此举如同扔下一颗重磅炸弹，引发众多关注。
此次品牌升级行动围绕标品、非标品以及线下场景做信任文章，比如在标品做好信任交易，让消费者买得放心，有利于构建一个更加完善的闲置物品交易生态。
闲置经济现状
如今国内闲置经济势头正盛。从3C数码到闲置衣物，从二手车到母婴二手，闲置物品交易范围十分广泛。过去一年，闲鱼上架物品达10亿件，规模相当惊人。同时还卖出1025万单奢品，反映出闲置奢品市场也有较大需求。一线城市好物有31%流向四线城市，说明闲置物品资源在不同层级城市间实现了有效流动。而且Z世代（95后）占平台用户35%，成为重要消费群体。
这庞大的交易量和数据体现出闲置经济的巨大市场潜力，也让闲鱼等平台有更大的发展空间。不过，真假优劣难断却成了限制用户消费闲置物品的一大难题，很多消费者担心买到不好的物品，影响了交易积极性。
无忧购服务推出
为解决信任问题，闲鱼在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域推出“无忧购”服务。该服务提供“包真、包退、包邮”三包服务，给消费者吃了一颗定心丸。因为淘宝上商家信息完善，有评价体系，但闲鱼很多商品卖掉后就缺少评价，“无忧购”可帮助平台为商品背书。
汤兴称这个服务能让C2C交易更简单，通过服务商介入，让卖家和买家之间建立信任。比如消费者购买奢品时不用再担心真假，若有问题还能包退。此外，闲鱼还推出48小时省心卖，发布的3C数码等商品若48小时卖不出，闲鱼将以兜底价买入，对卖家来说也多了一层保障。
会玩社区探索
会玩社区是闲鱼社区化、内容化的全新尝试。它能满足那些对内容无强烈垂直需求的用户，让用户可逛可玩，有精神消费体验。用户在这里不仅能买卖物品，还能交流分享，增加了平台的用户粘性。
接下去，会玩社区会推出内容创作者计划。这一计划可以吸引更多创作者加入，丰富社区内容。比如创作者可以分享闲置物品收藏心得、好物推荐等，为用户提供更多有价值的信息，进一步活跃社区氛围。
新线下布局
闲鱼表示未来三年有新线下布局规划。平台计划与20个城市共建闲鱼基地，在50个以上城市铺开闲鱼小站，将闲鱼集市推广到30个城市。线下基地、小站和集市可以让用户更直观地接触和交易闲置物品，增强交易体验。
就像实体的集市，人们可以在现场挑选物品、议价，这会吸引更多消费者参与闲置交易。而且通过线下布局，也有助于打造信任场域，让消费者更信任闲鱼平台。
信任与市场潜力
闲鱼明白缔造信任空间是多层次的。今年展开的专项治理行动，以治理西湖的决心治理平台，就是防止交易中的信任坍塌。汤兴认为闲置交易平台当下最大服务是提供信用场。复旦大学管理学院教授冯天俊也指出，闲置经济本质上是信任经济。
2020财年，闲鱼GMV超过2000亿元，同比增长超100%。目前有3亿用户，在线卖家超3000万。如此庞大的数据说明闲置经济市场潜力巨大，而通过有效的信任机制设计，闲鱼有望进一步扩大市场份额。你觉得闲鱼的这些战略升级能让你更放心地参与闲置交易吗？
