<闲置市场催生闲鱼>
随着中国步入丰裕社会，一二线城市家庭闲置商品增多。2014年，阿里巴巴捕捉到这一商机，推出闲置商品流转电商平台闲鱼。借助闲置商品增多的契机，闲鱼迅速发展，成为国内闲置交易平台的领先者。如今二手交易市场庞大，闲鱼凭借先发优势占领了大量份额。
<信任挑战待解决>
虽然闲鱼发展势头好，但也面临挑战。当下不少消费者对二手商品缺乏信任感，不敢轻易尝试二手交易。要达到淘宝级别的用户规模，闲鱼必须攻克消费者信任这一难题。在闲置交易中，信任缺失影响了潜在用户的进入，闲鱼需要找到有效的解决办法。
<业务基础围绕信任搭建>
闲鱼从创建开始，就围绕“信任”构建业务基础。像鱼塘、芝麻分与闲鱼小法庭等功能，都是为了解决用户信任问题。这些功能在一定程度上增强了买卖双方的信任。比如芝麻分高的用户更容易获得信任，闲鱼小法庭能公正解决交易纠纷。
<三大业务指向信任>
近日，在2020年品牌战略升级发布会上，闲鱼推出“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务，都围绕“信任”展开。“无忧购”提供品质保障和售后保障，“会玩社区”借达人创作分享好物知识，“新线下”搭建线下交易场景，全方位提升消费者信任度。
<会玩社区提升社区信任>
很多用户不习惯在闲置交易平台购物，是因为C2C平台缺乏完善交易保障体系，信息不对称。闲鱼推出会玩社区，通过引入达人、内容进行背书。达人分享好物知识，降低非标品信息不对称，让用户更好地了解商品，从而提升社区信任关系。
<新线下场景增强交易信心>
传统新品电商用户可通过实体店体验建立购买预期，但二手商品缺乏这种体验途径。闲鱼计划通过“线下”交易场景解决部分信任问题。线下场景能让消费者直观感受商品新旧和质量，尤其针对高客单价商品，大大提升消费者对闲置商品的交易信心。
<兼顾买卖双方需求>
闲鱼是双边平台，不仅要满足买家需求，还要解决卖家痛点。当卖家觉得在闲鱼出售商品轻松时，参与意愿会提升。比如简化发布流程等措施，能让卖家更积极地在平台交易。只有兼顾双方，平台才能持续繁荣。
<信任铸就商业模式>
《砺石商业评论》发现，最好的商业模式都基于信任，如微信和支付宝。闲鱼努力提升信任度也是在构建坚实的商业模式。信任能吸引更多用户，促进平台发展。在竞争激烈的市场中，信任将是闲鱼保持领先的关键。
<创造增量价值>
除商业价值，闲鱼还为用户和社会创造巨大增量价值。它让闲置物品流通起来，既满足用户需求又环保。比如有的人能低价买到所需物品，卖家能处理闲置获得收益，同时减少资源浪费，具有社会意义。
各位读者，你会因为闲鱼的这些提升信任的举措，更愿意尝试在上面进行二手交易吗？记得点赞和分享本文！
