二手鞋交易开端 /b>
小刘是个学生，非常喜欢詹姆斯，不过因经济有限，打算在闲鱼买双二手耐克詹姆斯11篮球鞋。看到卖家商品简介里写着“得物入手”，鞋子照片也很新，加上价格435块相对便宜，就和卖家谈好成交，付款时还抵扣了四毛闲鱼币。而其他平台新鞋标价两三千。
到货差异矛盾 /b>
小刘收到鞋打开箱子就傻眼了，和照片严重不符，鞋身有多处明显磨损痕迹。卖家称已专门让小刘视频看鞋，二手鞋肯定和新的不一样。但小刘说当时视频卡顿，没看清楚，就先和卖家协商赔71块钱，卖家在9月13号中午把钱转了过来。
闲鱼法庭判决 /b>
过程中小刘向闲鱼平台反映，走了闲鱼法庭程序，买卖双方都发表了观点。然而就在13号下午，“闲鱼小法庭”投票结果支持卖家，驳回了小刘的售后服务，钱直接打给了卖家，系统还直接帮小刘确认收货，而且没给他任何通知。
真假鉴定纷争 /b>
小刘打球时感觉脚感不对，就把鞋图上传到另外两家平台鉴定，结果都是“假货” 。可闲鱼不认可这个结果。小刘提出退一赔三，要求闲鱼官方道歉，封禁卖家账号。卖家在电话里提及拍摄角度和光线问题，并表示当时展示的就是发给小刘那双鞋。
平台规则解释 /b>
小刘联系闲鱼平台客服，客服称货物从卖家发货十天开始算，如果到当地买家没签收等情况，系统会自动默认签收。这单卖家9月8号发货，9月13号交易成功，间隔不到十天。客服还说判决结果没支持小刘，所以订单才变成交易成功状态。
后续艰难沟通 /b>
小刘提出把鞋寄到验货宝，让平台自己鉴定并认可结果，但客服表示之前客服介入就是最终处理结果，没支持到小刘。卖家接受记者电话采访时说法不一，先说从得物买的，后又说他哥美国留学带回来的。小刘仍在和闲鱼平台进一步沟通。
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