在当今社会，闲置物品众多却交易不旺是个痛点。一方面闲置商品不断增多，另一方面消费者因缺乏信任对二手交易望而却步。这矛盾点下，闲鱼的发展引人关注。
闲鱼的发展机遇
闲鱼诞生于大量商品闲置的背景下。2014年中国一二线城市很多家庭有大量闲置商品。这为闲鱼提供了庞大的商品来源。例如某些家庭几年间就有几十件闲置衣服和电器。而阿里巴巴敏锐地捕捉到这一机会推出闲鱼，使其快速发展，成为国内闲置交易平台的佼佼者。闲鱼能发展是因为其顺应了社会趋势，满足了人们处理闲置物品的需求。
面临的信任挑战
闲鱼目前面临信任难题。在当下，很多消费者不敢尝试二手商品交易。如有的消费者担心买到质量差甚至是假的二手货。这导致他们更愿意购买新品。实际上在我国许多城市，只有不足30%的消费者愿意尝试二手交易。这与淘宝等成熟电商相比，相差巨大。闲鱼若想达到淘宝的规模，就必须要解决此信任问题。
围绕信任的业务搭建
从创建起，闲鱼就着重构建信任。比如鱼塘功能，让用户在特定区域或兴趣范围内交易。像摄影爱好者聚集的鱼塘，他们彼此交易相机等器材就更放心。芝麻分也为信任添砖加瓦，信用好的用户更易获得信任。还有闲鱼小法庭，如果出现交易纠纷，可以通过大众评审来解决。这些都从不同角度解决了用户对二手交易的信任问题。
新业务背后的信任布局
2020年的三大业务，无忧购、会玩社区和新线下都指向信任。无忧购就如名字一样，让买家购买无后顾之忧。会玩社区通过达人分享好物知识，如达人对二手数码产品使用体验的分享，能让消费者更了解产品，减少信息不对称。新线下则是增加线下体验场景，像在某些城市，闲鱼会开展二手物品线下体验活动，让消费者对二手商品有更多了解和信任。
双边平台需满足卖家需求
闲鱼是双边平台，除了买家，也要照顾卖家。当卖家发现售卖商品轻松，比如上传商品流程简单，能快速收到货款，就会更积极。例如一些兼职卖家表示在闲鱼开店售卖手工制品，流程简便让他们很满意。若能让更多卖家有类似体验，就能吸引更多卖家进入平台，这也是提升平台活跃度的重要因素。
闲鱼独特的商业价值
《砺石商业评论》指出好商业模式基于信任，闲鱼也是。它除商业价值外还创造社会增量价值。例如它促使闲置物品再利用，减少浪费。在一些城市社区，通过闲鱼不少居民交换旧书，既节约资源又增进邻里交流。这在环保与社会关系促进方面有着独特的意义。
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