近年来，除房地产行业外，电商平台拖欠货款现象愈发受关注，如何优化数字营商环境亟待探讨。
问题凸显
如今电商高速发展，然而电商平台拖欠货款、保证金问题却日益突出。过去大众多关注房地产行业的货款拖欠，如今电商领域类似问题也浮出水面。不同地域、各类电商平台都存在此现象，涵盖众多商家，引发越来越多人担忧。
由于电商普及广，商家和消费者众多，拖欠问题影响面大。这不仅给商家资金流转带来压力，也影响了消费者购物体验，在商业生态中产生诸多不良连锁反应。
官方关注
国务院发展研究中心企业所副所长、研究员马源对此问题高度重视。他来到网经社，希望借助第三方平台了解电商平台与商家的矛盾。他关注平台领域小商户拖欠货款、保证金情况及商业模式运作，意图找到解决途径。
政府部门相关人员的介入，体现了对这一问题的重视程度加深。马源认为网经社的“电商拖欠货款调查行动”是很好的出发点，为后续解决问题提供了可能的开端。
调查发起过程
网经社电子商务研究中心主任曹磊介绍，“电商拖欠货款调查行动”于2022年7月由“电诉宝”发起。电诉宝依据平台受理客诉的“大数据”和真实案例，长期发布客观用户体验报告和相关榜单。
这些报告和榜单连续发布十余年，在业内被视为“电商315风向标”，受到全国用户、企业、媒体、政府等各方认可和引用，为研究电商平台问题提供了可靠数据基础。
投诉分析与现状
通过分析电诉宝收到的海量投诉，发现电商平台拖欠商家货款、保证金问题严重。主要原因是平台占据强势地位，作为规则制定者掌握流量话语权，使得商家在交易中处于相对劣势。
以2023年1月至11月的数据为例，在全国网络消费投诉问题类型中，“退店保证金不退还”排第13位，占比1.95%。萌推、全球速卖通、国美真快乐等平台都被曝出存在退店不退保证金、恶意关罚店铺等问题。
解决方案探索
网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所律师马恺浓提出，可通过空中分账模式解决拖欠账款问题。空中分账是创新金融技术，在顾客支付后，由网联清算公司在款项未到最终收款人账户的“空中”时间进行分账，分账比例由相关方商定。
若这种模式能完善推行，或许能在一定程度上缓解商家资金被拖欠情况，保障商家合法权益，平衡电商平台和商家之间的利益关系。
商家遭遇分享
入驻京东、淘宝、拼多多、苏宁易购等电商平台的商家代表纷纷表示，遇到过某电商平台拖欠保证金的情况。他们在经营中面临资金紧张、业务开展受限等问题，比如因保证金被拖欠无法扩大业务规模。
商家代表的真实遭遇，反映出电商平台拖欠货款保证金问题的普遍性和严重性，也进一步凸显了解决该问题的紧迫性。
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