快手曾经面临着一些市场顾虑,像是烧钱换增长、用户价值低等。但如今局面开始转变,这就是最吸引人的地方。它究竟是怎么做到的?
用户获取与留存ROI的提升
早前市场对于快手的发展模式有所质疑。但现在,快手用户获取和留存的投入产出比变高了。这表明快手在运营模式等方面做出了有效改变。可能是精准定位了目标用户群体,例如在某些地区重点推广,像三四线城市以其轻松娱乐的内容吸引了大量用户在特定时间段的涌入,这并不是毫无计划的烧钱增长模式。同时,老铁们的消费积极性也明显提高,不再像之前那样只看不买。这或许与快手用户年龄层经济实力增强等因素有关,有更多可支配收入用来消费。
从快手内部来看,必然在用户留存方面下了大功夫。它可能通过优化算法,给用户推荐感兴趣的内容,像一些特定技能教学或者地方特色文化视频,用户觉得有用就会一直使用平台,从而提高了用户留存的ROI。
流量商业协同战略
程一笑强调的流量生态和商业生态协同是核心战略变化。以前平台内容流量池和商业流量池之间存在隔阂。现在不同了,快手将垂类内容和商业内容同等对待。比如说某个美食制作的垂类博主,他的视频中插播合适的厨具广告。通过这种方式,用户对广告不再抵触,广告接受度提高了不少。而且更多曝光使得广告能撬动自然流量,广告主因此受益颇多。这也显示出给商业化内容松绑没有破坏用户体验,反而增加了平台商业化的潜力。
从实际数据来说,如果在某个时间段对比松绑前后广告的效益,例如转换率、点击率等,可以明显看到增长趋势。并且这种模式让好的广告冲破流量限制,能到达更多用户,包括私域人群,这是很有利于商业发展的布局。
电商带货的策略变化
快手出台的达人带货口碑分制度影响深远。今年5月开始,这个制度中内容评分权重达35%。像是一些美妆达人,只有提供专业且有趣、真实的产品讲解,才能获得高分。达人都希望能获得流量倾斜,所以会精心创作内容,这就刺激了他们的创造力。在这个过程中,商家和达人因为打分系统更加关注内容本身。
在实际电商带货中,就会出现更多优质的带货内容。比如在一场服装带货直播中,主播详细阐述面料、款式适合的场景等。这不仅能让电商收获商业价值,也保持了娱乐互动性,而不是单纯枯燥地卖东西。
经营风向标的明确
快手在今年5月引力大会上提出的低价好物、优质内容和贴心服务三个经营风向标意义重大。以往可能被视作白牌阵地,现在要全面升级消费心智和品牌。对于那些原本就热衷购买的用户,开始提供更多“逛起来”的机会。比如在特定的好物推荐板块,会推荐一些性价比高的商品。
对于品牌商品来说,参加大牌大补活动能在泛货架入口直接转化销量。从长期发展看,像一些老字号国货品牌,在这一活动里重新焕发活力,品牌得到更好的经营。并且官方下场引导品牌运营自播、打造私域等,有利于培养用户忠诚度和复购率。
提升交易渗透率
让老铁在原有的商城和直播间增加消费只是开始。快手还挖掘老铁们更多的消费潜力。这就需要通过优质内容留存用户注意力。因为老铁们原本就是冲着内容而来的。例如制作精美的视频加上适当的商品推荐环节,可以很好地诱导消费。
而且快手开辟多产业消费场景,如从美食领域拓展到旅游相关产品等,让老铁们有更多样的消费选择。这样的举措迅速拉升了商业化效率。
快手的发展展望
目前快手在商业化战略上取得了不少进步,但未来还有很长的路要走。它需要继续平衡内容与商业之间的关系,不能顾此失彼。例如要在保证内容有趣有用的基础上,合理插入商业化元素。同时还要应对其他竞争平台的挑战,如果其他社交平台也推出类似的电商带货模式。大家觉得快手在未来还能有哪些突破?