在买卖中,“一手交钱一手发货”一直是大家默认的规则,而视频号带货却推出“先用后付”,这是个新奇且充满争议的做法,既让人看到便利,又引人担忧风险。
什么是视频号先用后付
所谓先用后付,就是在视频号购物的时候,用户能够0元下单。就像一些电商平台的试用一样,商品先拿到体验,等确认收货的时候再付款。这当中平台承担起资金保障的责任,让商家在正常结算时间能收到货款。这是一种全新的购物模式,让用户体验走在付款前面。
具体操作起来很简便,这种0元下单和自动在收货时扣款的模式,就极大地简化了购物手续,比起传统购物的各种流程来说,给用户节省了不少的时间和精力,切切实实地提升了购物效率。
对用户的便利性
从用户角度而言,这一模式方便极了。以视频号小店购物为例,0元下单能让用户把顾虑抛到九霄云外。在以往购物时,大家总会犹豫资金安全或者商品是否符合心理预期。现在没有资金沉淀,到货满意点击收货才付款。
这种新方式打破了传统交易逻辑,让大家看到在视频号下单可以如此简单直接。更多时候,用户能够完全掌握主动权,不用像以前那样担心钱付出去货物不如意的风险,在很大程度上增强了用户在视频号购物的意愿。
对商家的益处
商家是“先用后付”另一大受益者。像李宁官方旗舰店在视频号上,自从有了先用后付,订单成交数量明显上升,周订单和金额蹭蹭上涨。深圳梅小姐私服视频号在4月开通后近半顾客使用。
直播期间重点推荐先用后付时,能够转化更多潜在的交易。例如一些商家累计订单数过万,而且有些商家即便是没有专门介绍该功能,像白象官方旗舰店视频号,也有超过30%的先用后付订单,转化率也得到显著提升,平均提升15 - 22%的交易。
潜在的疑虑
虽然这个功能看起来很美好,但不管是用户还是商家,都会有自己的担忧。长久以来“一手交钱一手交货”的观念难以打破。从商家来说,担心是否能够真正收到货款,用户也担心是否会有隐藏费用或者商品与心理预期不符等情况。毕竟这个新模式缺乏传统模式那样直观的保障。
在既有的交易观念下,这样的创新需要一个接受的过程,不是所有人能够迅速信任这种新的交易模式,对于商家而言风险和机遇并存,对于用户而言则是便利与担忧同在。
双方的门槛保障
不过“先用后付”并非毫无防范措施。它为店铺和用户都设置了一定门槛。用户需要微信支付分达到550分以上。这样的用户通常具备良好的履约能力,且对新事物接受度更高。
而店铺方面有评分这个硬指标,必须保证服务质量和响应速度,只有做到这些才能为用户提供全程服务。这种筛选机制就是为了在创新的同时,提高双方基于信任进行交易的可靠性和安全性。
售后与其他细则
在售后方面先用后付订单遵循常规订单的确认收货规则,可以自动确认收货,然后从用户账户扣除货款。商家开通先用后付完全不影响订单结算周期。只要符合条件商家一键开通就可用,系统自动标识符合规则的商品为先用后付商品,不需要单独设置有效期等相关操作。
这说明这个新模式虽然新,但并没有脱离原有的交易框架太远,在创新的基础上也充分考虑到了商家和用户的交易习惯和实际需求。这就大大降低了推行这种新模式的阻力。
你是否愿意在视频号尝试这种“先用后付”的新模式?欢迎评论点赞分享。