抖音外卖初亮相
近期媒体报道，抖音上线了外卖功能。上海一家名为BiuuBiu烤肉料理的餐饮门店，已开展配送服务，相关配送截图都被晒出。今年3月这家店就在抖音上线了配送到家服务，据门店工作人员说，上海有5家门店开展了此项服务，10公里以内免费配送，由合作方达达负责。
北京市场情况
在北京情况则不同。记者在抖音平台搜索北京多家餐饮门店，暂未看到优惠团购页面标注“配送到家”。随机拨打全聚德王府井店和范家小馆紫竹院路店，工作人员称不了解这一功能，也未上线。可见抖音外卖在不同城市的推进情况有差异。
抖音官方回应
对于抖音外卖功能，抖音生活服务相关负责人表示，平台正部分城市开展助力商家复苏活动。考虑商家和用户需求，为保障体验助力经济复苏，尝试给部分需求迫切的商家开放团购商品配送服务，目前该项目还在探索阶段。
北京疫情期间的情况
今年北京疫情时，有段时间暂停堂食，很多餐饮商家通过抖音直播自救。他们采用自配送或者第三方配送配送到家，但出现消费者无法通过平台掌握配送进度等问题。而抖音推出团购配送功能，有助于用户掌握配送进度，提升了体验。
抖音“团购”服务特点
抖音这次推出的“团购”服务多在餐饮品类试水，不过不支持用户自由点餐，商家销售的是搭配好的套餐或固定餐品。早在去年抖音就曾内测“心动外卖”业务，以小程序形式上线，采用聚合模式，但当时相关负责人称暂无外卖业务计划。
与传统外卖平台竞争
电商平台开展外卖配送功能的越来越多。不少头部电商碰到流量天花板，需开拓新业务培养用户黏性。抖音在本地生活服务布局不仅想分羹外卖市场，还涉及旅游、休闲娱乐等。然而美团、饿了么已占据绝对市场，抖音要想成功，得提供优质、颠覆式消费体验。
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