破产消息传出
近日,消费者向南都记者报料,面向中国市场的二次元代购网站魔法集市(Masadora)的运营商株式会社Triple - art在官网宣布破产。这一消息让众多曾在魔法集市购物的消费者慌了神,毕竟谁也没想到自己的购物款和商品可能都打了水漂。
该公司在破产文件里表明,对于已付费却没拿到商品的消费者,“破产公司已无资产,无法准备并发送商品”,消费者钱货两空的残酷现实就此摆在了眼前。
消费者的经历
一位魔法集市的消费者接受南都记者采访时称,2022年4月到2023年8月她多次在魔法集市下单都能正常收货,可从去年8月起就出问题了。她去年8月买的两本漫画,一本1383日元,一本814日元,不是自营产品,售卖网站是虎穴,到现在既没收到货也没退款。
这位消费者还提到,去年国庆之后魔法集市可能就状况不断。而且从去年8月到今年1月,App和网站居然一直能正常下单,官网微博还在今年1月推出促销活动鼓励购买,这实在让人费解。
平台业务模式
南都记者了解到,魔法集市平台售卖的商品有自营和第三方的,邮寄方式有喵急便,这是其专门推出的从日本运到中国大陆的运输方式,也可选择日本邮政EMS。此外,消费者还能只使用转运服务,把自己在日本网站买的商品通过它运到国内。
消费购物的流程是先下单,商品到魔法集市的日本仓库,等积攒到一定数量再运往国内。这也意味着日本仓库里还有大量中国消费者已下单购买的商品,可如今公司破产,这些商品的命运成谜。
消费者的诉求
这位消费者反映,有很多人买的是已经绝版的商品,大家比起钱更想拿到东西,比如画师不会再贩卖的画集等。这些绝版商品对粉丝来说意义非凡,可能是花再多钱也难以再次买到的,所以他们渴望能顺利拿到自己心心念念的商品。
然而,现实却很残酷,眼下公司破产无力发货,消费者的心愿不知何时才能实现,这些绝版商品似乎只能停留在想象之中。
法律适用难题
虽然现在有些国家和地区针对境外购物有可退货的规定,但我国的《消费者权益保护法》却不能适用于境外购物行为。这让国内在魔法集市购物遭遇问题的消费者维权时困难重重,找不到法律有力支撑。
消费者在遇到钱货两空的局面后,想要维护自己的合法权益,却因法律适用问题被卡在了半路,不知该如何是好。
消费风险提醒
专家肖锦阳提醒消费者,境外购物有风险。他建议消费者尽量选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物,不能为了蝇头小利就选择这种看似方便但实则风险巨大的小众平台。
消费者在交易前应充分了解相关商品及电商网站的风险告知内容,不能盲目下单。只可惜这些话,那些在魔法集市遭遇问题的消费者听得太晚了。
大家在遇到境外购物类似问题时,是会选择继续等待看有无转机,还是另寻途径挽回损失?欢迎在评论区留言互动,觉得文章有用的话,记得点赞和分享!