在当今的电商世界,“一块钱秒杀九箱”“一元抢购”这类广告无处不在,听起来特别诱人。可消费者好不容易抢到了,却常常遭遇不发货的闹心事,这背后究竟藏着多少猫腻?
趣店低价预制菜发货难
8月1日,有顾客在社交媒体吐槽,半个月前在趣店下单低价预制菜,到现在都没发货。还有顾客觉得,趣店就是故意不发便宜的预制菜,想让大家退款。趣店好歹是有背景的,罗老板的直播间都这样,那些小商家的直播间情况可能更严重。这让消费者白白浪费了时间和期待,对电商购物的信任也大打折扣。
秒杀营销暗藏玄机
一元秒杀、0.1元抢购等营销手段在电商直播间和线上活动专区特别常见。但实际上,能真正抢到的人少之又少。在快手直播间,不少消费者被一元商品吸引,结果付款时发现应付款变成9元,原来是加了8元运费。商家这样做,只是为了吸引流量,根本没打算让消费者用低价买到东西,这完全是欺骗消费者的行为。
抖音低价空调不发货
7月29日,广东省的周先生向“电诉宝”投诉,7月16日他在抖音直播带货平台(贝母个体店)低价抢购了1.5P空调,可商家一直不发货。周先生找抖音平台投诉,也没得到满意的解决办法。抖音平台解释商店低价宣传不能发货,只赔付5元作为赔偿金。根据“电诉宝”的数据,抖音在数字零售直播电商领域的投诉量排第一,评级为“谨慎下单”。这说明抖音在监管商家方面存在很大问题。
天猫店铺恶意不发货
吴女士在天猫某店铺参加秒杀活动,商家宣布违约不发货,理由是价格过低,海关不同意清关,还不接受沟通。吴女士提出补拍、换物流等多种解决方案,店铺都不接受,态度还很强硬。吴女士向天猫求助,天猫客服多次沟通也没用。店铺既不发货,也拿不出无法发货的证据,很明显是恶意举办秒杀活动,这让消费者的合法权益得不到保障。
黑猫投诉发货问题多
在黑猫投诉平台,也有很多消费者反映发货问题。有匿名消费者在直播间一元秒杀酸辣粉,收到的发货地址与自己地址不符,涉嫌虚假发货。还有消费者在95分app限时秒杀中抢到多双鞋子,却收到商家以系统异常为由拒绝发货的通知,只赠送50元优惠券作为弥补。这些商家只考虑自己的利益,完全不顾消费者的感受。
消费者权益谁来保障
电商低价秒杀不发货的乱象频发,严重侵害了消费者的权益。消费者为了抢到商品,拼尽手速,付出了时间和精力,结果却竹篮打水一场空。相关部门应该加强监管,对这类虚假宣传、不发货的商家进行严厉处罚。电商平台也要承担起责任,加强对商家的审核和管理,保护消费者的合法权益。你在电商购物中遇到过低价秒杀不发货的情况吗?快来评论区分享你的经历,记得点赞和分享本文!