直播巨头陷入泥沼
曾凭借“疯狂小杨哥”吸引超1.2亿粉丝的三只羊,曾风光无限,是直播界的一大巨头。然而,它却接连遭遇虚假宣传、天价罚款等问题,还引发了消费者的抵制。其将预备金制度作为罚款计入运营成本,品控供应链形同虚设,让头部电商主播的潜规则暴露无遗。
平台重拳治理
抖音在《2024抖音生活服务消费者权益保护年度报告》中显示,加大了对虚假宣传的整治力度。处置违规短视频74万条,违规直播间45万个,超42万个违规创作者受罚。现在主播讲解功效产品得格外小心,稍有差错账号就可能出问题,平台会从提示警告到扣钱,严重的要关停账号。
整改复播之路
2025年3月,三只羊在完成89项整改措施、赔付消费者2777万元后宣布复出。不过,其信任重建之路漫长。早在2025年1月,自营账号“小杨臻选”在视频号低调复播,启用新主播团队,甚至戴面具直播,想淡化品牌关联。
消费者质疑
但三只羊这种看似四处突围的做法,却引来消费者质疑,被认为是“国内整改、国外捞金”,怀疑其整改的彻底性和认真态度。毕竟之前的虚假宣传和售后敷衍等问题,给消费者留下了很难磨灭的坏印象。
复播面临门槛
官方虽认定三只羊“整改合格”,但复播重建比缴纳罚款复杂得多,有“三道门槛”在等着。包括品牌形象受损、消费者信任缺失,还有平台监管的压力。在品牌合作方面,更得谨慎选择,避免再出现信任危机。
同行经验借鉴
之前李佳琦风波后参与扶贫助农直播等公益活动重塑形象,辛巴在“假燕窝”事件后打算花15亿开超市,布局仓储中心。三只羊想要真正恢复,或许也可以从这些同行的做法中寻找适合自己的方法。
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