抖音住宿业佣金费率要从4.5%提升到8.0%,这无疑是一个重磅消息。这个调整背后蕴含着诸多复杂的因素,涉及到抖音的运营战略、商家利益等。
抖音的快速扩张
抖音酒旅板块凭借低佣金率等手段迅速发展。2021 - 2023年,抖音生活服务的GMV从110亿猛增到3100亿左右,给美团带来巨大压力。这样的增长很大程度得益于低佣金吸引众多商家入驻,同时抖音巨大的流量池也发挥了助力,海量的用户被吸引到酒旅等本地生活业务。这种扩张策略在初期是非常有效的,让抖音在竞争中脱颖而出。
低佣金还让众多中小商家在抖音平台能够以低价吸引顾客。例如许多当地的小酒店,在抖音上推出优惠套餐,借助抖音的流量获得了更多顾客的关注。
运营模式的转变
现在抖音似乎要转向平价、精细化运营。从低佣金策略转变为提高佣金至8%。这或许是因为抖音看到了低佣金策略在发展到一定阶段后的局限性。也许抖音希望通过提高佣金来提高服务质量,做更精细化的运营。
以当前的市场情况来看,抖音需要新的发展模式。整体市场的发展促使抖音不再仅仅依靠低价和低佣金来竞争。比如其他平台也在提升服务、优化运营,抖音不得不进行相应的转变升级。
中小商家的困境
佣金上涨对中小商家不利。已经有商家暂停抖音业务。中小商家本来利润空间就小,佣金提升后,如果不提高价格利润就会受挤压,如果提高价格可能会失去竞争力。
这些中小商家往往无力进行更多资源投入。像一些街边的小旅馆,主要靠低价吸引人,如果要承担更高的佣金只能要么涨价要么放弃抖音平台。
与传统OTA模式的纠葛
上调佣金可以看作回归传统OTA模式的尝试。但这与抖音通过广告盈利达到盈亏平衡的目标存在矛盾。一方面试图模仿OTA提高佣金,另一方面又想通过广告快速抢占利润。
当抖音变得像OTA时,头部OTA切断供应合作。这表明传统OTA对抖音这种改变是抵制的。这种纠葛让抖音处在一个尴尬的境地,运营策略的走向不明确。
对酒旅行业竞争的影响
抖音酒旅一直以来以低佣金吸引众多商家和用户,现在佣金上涨改变了竞争格局。原本抖音以低价为卖点,现在成本上升导致这个优势打折扣。
酒旅商家涌入抖音带来内卷。商家对直播的要求变高,但核销率低的问题没有得到解决。2023年抖音酒旅商家订单核销率在30%以下,这意味着很多订单成了无效订单,造成资源浪费。
未来的发展趋势
抖音今年将重点发展广告业务,希望像小红书那样卖流量和商家服务。但这一转变过程面临挑战。如何平衡佣金、广告和商家利益是关键。
从数据看前10%的头部商家占据大量订单。这反映了抖音酒旅业务的不均衡发展。未来抖音要向更公平、可持续的方向发展,就要解决这些现有的问题。
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