二手交易火爆:这几年二手交易市场越来越红火,大量用户参与其中。据相关数据显示,交易规模持续攀升。比如很多年轻人喜欢在二手平台淘好物,既环保又能满足自己的消费需求。越来越多的人将闲置物品放到平台售卖,让二手交易更加活跃。无论是大城市还是小县城,都能看到二手交易的身影。
假货公然售卖:调查发现,部分二手交易平台存在公开售卖假货的现象。记者在某平台随意输入“高仿口红”,就出现标称高仿且宣称和正品一样的产品。还有卖家销售标称Gucci“复刻版”包包,实际就是俗称的“高仿”仿冒品。更有甚者,一些卖家通过隐藏关键词等手段销售仿冒名牌假货,仍难逃调查。
九成消费遇问题:售卖假货只是二手交易平台问题之一,维权难也是突出问题。江苏省消保委报告显示,超93%的消费者在二手交易中遇到问题。南京的黄女士买了宣称是卡地亚的二手手表,到手后发现有问题。这不是个例,众多消费者都有类似遭遇,对二手交易的信任受到影响。
平台态度暧昧:体验人员咨询闲转平台客服售卖假货问题时,客服称有假货可举报,若卖家注明是假货,买家不介意就行,还说一般正品不会在该平台买。平台虽规定禁售,但实际对售假行为有默许之嫌,规定形同虚设,助长了不良风气。
多平台问题频出:在本次调查中,众多平台存在不同问题。闲鱼等平台售卖色情漫画、盗版网课;拍拍平台回收估价低;找靓机平台线上回收规则模糊、质检资质难断;花粉儿平台直接卖“高仿”商品。各平台在不同业务板块均暴露出管理漏洞,损害了消费者权益。
消保委将约谈:江苏省消费者权益保护委员会针对发现的问题,将对12家涉及的二手交易平台集中约谈。二手交易平台不是“法外之地”,需受《消费者权益保护法》等法律约束。给消费者营造好的交易环境,让二手交易行业能健康发展。