小红书在部分安卓应用商城难以下载的消息引发了广泛关注。这一事件存有诸多疑问,背后可能涉及很多复杂因素,,无论是对于小红书的用户还是从业者,这都不是一件小事。
小红书的下载现状
在华为、OPPO等手机的安卓应用商城无法下载小红书,而在魅族应用商城和IOS系统下的Applestore却能下载,这种下载状况的差异让人困惑。并且苹果AppStore下架也可能即将发生,这对小红书的用户获取方面无疑是个巨大挑战。不同系统的不同待遇,使得众多习惯使用安卓手机的用户可能会流失,这对以用户量和用户活跃为基础的小红书来说是个不小的威胁。这是目前小红书面临的困境。同时,这样的情况也让那些依赖小红书做品牌推广的商家开始担忧,可能会影响他们接下来的宣传计划。
要知道小红书有大量的用户活跃在安卓手机端。它这一情况会给很多依赖其平台的人带来诸多不便。比如一些商家在安卓端小红书上推广美妆产品,现在难以进行。
下架缘由猜测
有消息称下架缘由可能和网易云音乐类似,因为内容涉嫌违法被要求下架整改。当平台内容涉嫌违法,必然会面临监管压力。就像之前很多内容平台,一旦触及法律红线,都逃不过被整改的命运。我们不能确切知道小红书到底哪些内容违法,但如果和网易云音乐类似的话,很可能是在版权、价值观导向或者内容审核环节出现了问题。
对于小红书这样一个以内容为核心竞争力的平台,如果内容真的有问题,后续的影响是巨大的。去年315前夕曝出的“种草笔记”黑色刷量产业量的问题,平台上一度存在虚假数据,这说明小红书在内容管理上存在缺失。如果这次是因为以前累积的内容问题,那么小红书之前在内容审查上确实需要好好反思。
小红书的应对措施
小红书回应正在与相关部门积极沟通解决。2018年9月以来,它先后从平台规则、品牌合作规则以及用户监督等多个层面颁布内容整治举措。例如按照广告违法词限制,对化装品、保健品、食品类商品的内容描述展开全面整治,还有近日推出的“小红书生态官”的举报反馈机制都是它尝试改进的表现。
然而这些措施到底能不能真正解决小红书面临的问题,现在还不好说。毕竟之前已经存在内容管理不善,虚假数据的情况。对于它目前的整治措施,用户和商家看法褒贬不一,有部分人觉得它终于开始重视了,有部分人觉得这些可能只是表面功夫。
小红书的商业化与KOL政策
在商业化方面,品牌合作人平台推出于2018年12月,里面有超过6000个品牌合作人。小红书为了规范广告,打击虚假数据,优化平台内容生态发布升级品牌合作人平台的政策,要求关注数目≥5000,近一个月的笔记平均爆光量≥10000。这一政策虽然把大量KOL挡在门外,但一定程度上确实可以提升平台内容的真实性。
但是这个过程也产生了新的问题,例如品牌合作人的界定是否合理。很多KOL觉得新政策限制太多,让他们生存空间变小。对于一些品牌而言,可能选择合作对象的范围也缩小了,不利于市场竞争。
小红书用户的遭遇
在黑猫投诉平台上,有大量用户反映帐号被封或者帐号被禁言、评论不显示等问题。小红书给出的回复是违背了社区规范。这样简单的回复可能无法让用户满意。许多用户觉得自己并没有违规,但是却被限制账户操作。比如一个在小红书分享日常的用户,突然发现自己的评论不显示了,这让用户的体验感非常差。
小红书若想要继续抓住用户,就必须要优化投诉处理机制,更好的和用户沟通,解释清楚封禁的具体原因。而不是只是简单的说违背社区规范。
内容平台整改的趋势
从今年以来,包括抖音、B站、网易云音乐等在内的内容平台先后都曾遭到下架整改。随着互联网的发展,内容平台影响力不断增强的同时,内容整治也成为了共同问题。各平台都得对内容负责,要符合法律法规,倡导积极健康的价值观。小红书也不能例外,它需要吸取其他平台的经验教训来应对自己的整改情况。
这次小红书发生的事情或许只是一个缩影,无数内容平台都需要更加重视内容管理。那么对于众多内容平台的用户来说,如何在平台整改期间保持自己的体验?大家对这件事有什么看法?是觉得小红书能够顺利度过难关,还是觉得它在劫难逃?欢迎在下方留言点赞分享。