在当下的消费市场中，传统搜索式找货模式逐渐转变，抖音凭借内容创造需求的方式异军突起。究竟抖音的本地生活服务和外卖业务有何特色与挑战？让我们一探究竟。
创造需求模式
过去用户购物是有需求后搜索商品，流程相对被动。而抖音通过内容输出为用户创造需求，让用户在刷短视频时遇到喜欢的商品或服务，过程更为主动。抖音希望用户在轻松刷视频中“偶遇”消费机会，引发购物兴趣，这种模式大大提升了用户消费的随机性。
比如很多用户刷抖音时，看到美食视频就会产生购买同款美食的想法。数据显示，在抖音的购物转化路径中，因内容吸引产生的消费比例正在不断增加，这充分说明抖音创造需求模式的成效显著。
团购服务现状
广州多家提供抖音团购服务的餐饮商家反映，目前团购套餐只能到店核销，无法提供外送，主要原因是店里人手不足。虽然抖音团购带来了流量，但商家在服务能力上存在短板。这也给用户带来了一定的不便，使得部分想享受外卖服务的消费者望而却步。
不过一些商家也在努力解决这个问题，比如尝试与第三方配送平台合作，但目前这种情况还不普遍。数据统计，广州参与抖音团购的商家中，约 70% 都面临人手不足无法外送的状况。
平台合作模式
2022 年 8 月 19 日，抖音与饿了么官宣合作，为抖音用户提供内容种草、在线点单和即时配送的本地生活服务新体验。在抖音外卖到家服务中，饿了么既有单点选择也有套餐。
部分大型连锁品牌门店众多，多地消费者能在抖音通过饿了么小程序下单配送。双方的合作整合了优势资源，提升了用户在抖音的消费体验，也为外卖市场带来了新的竞争格局。
盈利模式差异
抖音做本地生活服务主要靠佣金，像平台服务费或软件服务费。在抖音外卖里，第三方平台负责配送，佣金是主要收入。而传统本地生活服务平台，商家得买流量推门店到前排。
而且抖音上达人抽佣在消费之后发生，这种盈利模式让商家在不同平台的投入和回报有所不同。例如一些商家反馈，在传统平台买流量成本高，而在抖音更注重内容营销和达人推广。
商品价格对比
比较抖音饿了么小程序和美团的商品价格，像陶陶居这样的大型连锁餐厅，在单点商品价格上两家相同，但美团的菜品数量明显更多。这会影响消费者的选择，对于追求性价比的消费者来说，美团可能更具吸引力。
不过抖音上因为有达人推广和内容营销，一些商品也有独特的卖点和优惠活动，所以不同平台在市场竞争中各有优势。
服务商运营模式
当下抖音采用本地生活服务商模式开拓市场，服务商既为平台招商又帮商家代运营。他们接管商家抖音来客账号，只要商家有收益就能抽成。对服务商而言，多绑定新商户比做单个门店代运营收益更高。
有媒体报道美团 2020 年就推出直播小程序，内容以商家自播和团购商品为主。美团也有过短视频测试功能，目的提升用户活跃度。可见，各大平台都在不断探索本地生活服务的新方式。
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