支付宝将积攒超7亿流量的五福IP开放,看似割肉,实则不然。这一行为显示出支付宝深藏的野心,也揭示了7年五福背后的真相。这个原本的春节经典活动竟可能是支付宝平台开放的布局棋子,这着实让人意外,也引起人们极大的好奇感。
五福诞生初衷不单纯
五福并不是从一开始就是单纯的营销活动。结合支付宝的发展路径来看,它诞生之前,支付宝内部就面临一些战略方向的考量。那时候支付宝想要跳出支付钱包业务的小范围,朝着聚合服务开放平台的目标前进。这种发展方向与五福后来逐渐开放的走向存在关联。在当时的支付宝业务结构中,这里面涉及到运营、技术、市场等多部门的决策导向等实际情况,虽然当时没有明说,但是在当初的战略规划会议上已经有了初步的端倪。而且随着市场竞争加剧,像微信等对手也在不断开拓业务边界,支付宝更需要新的战略布局来应对这种竞争局势。
到了现在,回顾往昔,就会发现支付宝五福从开始就承担了一定的探索平台发展方向的使命,并非只是简单的为了春节营销吸引流量。
互联网平台红包模式竞争
自支付宝五福诞生之后,尤其是2016年以来,微信与支付宝的竞争不断加剧。后续几年包括百度、抖音、快手、拼多多等在内的各大互联网平台,纷纷开启春节红包模式。这些平台发放红包的方式、规则、金额等都各不相同。比如抖音红包的助力模式,让更多用户能够参与到拉新活动中。拼多多的现金红包则需要不断地邀请新用户达到一定金额才能提现。在这个竞争环境下,支付宝五福如果只是按部就班做营销活动是很难持续产生吸引力和竞争力的。受市场格局这种客观因素的影响,支付宝需要对五福进行创新。因此才开始有五福走向开放这种情况的出现,这种开放可以说是对抗竞争压力下的必然选择。
为什么这么说?因为其他平台的红包活动不断分走用户的注意力,支付宝需要通过五福结合新的模式来稳住用户群体,并且吸引更多新用户,开放五福也就成为一种战略转型。
初步开放商家私域
2021年初,支付宝开始迈出对五福开放的重要一步,首次尝试对商家私域进行小规模开放。这时候的开放已经将支付宝的战略意图逐渐摆在明面上。商家们看到了其中的好处,因为在2021年起支付宝五福公域会场首次能够跳转到商家私域。从商家的角度来看,互联网行业一直都说阿里和支付宝有很强的运营基因,比如淘宝每年的双11购物狂欢节等,对于商家来说,进入支付宝五福生态就有希望获取更多流量与曝光机会。虽然刚开始拿到当年五福入场券的商家数量并不多,但这确是支付宝经过多年筹备后的重大决策。
为了这一步,支付宝实际上做了至少三年多的准备。在此之前,2018年9月支付宝小程序上线,并且提出了流量分发模式。这一系列的行为都是为了服务之后商家私域与五福的融合,在支付宝内部,从各个部门到各种资源的调整配置都是围绕这个目标进行陆续优化的。
支付宝小程序发展节奏
支付宝小程序的发展在五福对商家私域开放过程中起到了重要作用。政务、生活服务等领域的小程序率先活跃起来。例如一些城市的政务小程序,可以让市民在线办理各种证件业务等。电子商务商家品牌开通小程序的也越来越多。到新冠疫情时期,服务数字化显得尤为重要,更多企业把支付宝小程序当作了布局的阵地之一。同时,支付宝App作为生态商家提供养分的底层平台,其流量体量庞大并且还在持续增长。2021年的五福开放试水,让商家和平台两边都尝到了甜头。然而也暴露出一个问题,就是流量到了商家私域后,后续的转化却并不清晰。
尽管如此,小程序的发展还是为五福继续开放奠定了一定的基础。无论是小程序在各个领域的推广情况,还是在疫情期间展现出的应急服务价值,都表明其发展的多维度意义,这也对之后商户在五福活动中的参与模式产生着潜移默化的影响。
商家私域主导地位明确
到了今年,全面开放五福使得商家私域小程序能够直接发福卡。商家可以借用支付宝开放的运营工具把用户沉淀在自己的私域阵地,直接进行交易转化。这与2021年从公域导流为主、私域为辅的模式相比较,有了很大的变革。商家私域在五福活动甚至是支付宝开放模式中的主导地位变得明确。从支付宝内部方面来说,这并不是轻易的决定。据相关人士透露,过去一年“商家私域运营”这个词在各个部门会议上被频繁提到。种种迹象表明,支付宝这次是下决心要把商家私域在五福中的角色定下来,其决心可见一斑。
这一举措反映出支付宝要重点打造商家与消费者直接对接平台的决心。在整个互联网商业生态中,平台、商家、消费者三者的关系在不断地调整优化,支付宝也在不断探索适合自身发展的高效合理模式。
开放路线布局不断深入
在把五福从红包游戏转化为连接商家和消费者的生意平台这个过程中,支付宝进行了很多改变。例如它甚至取消和替代了口碑、饿了么等阿里系应用原本在首页的固定位,转而开放给三方。这种改变看似风险很大,但却是支付宝开放路线布局下的重要一步。支付宝不再满足于以往的地推式推广商家,而是通过更灵活的方式将流量入口开放,吸引更多、更广泛的商家参与进来,同时也让消费者有更多元化的消费场景。
这一步步的布局背后,是支付宝想要深度整合资源,实现从简单的支付平台向多元化商业服务开放平台转型的长远目标。在当前互联网竞争日益激烈的时代,这样做的意义重大且深远,不仅关系到支付宝自身的命运,更对整个互联网商业生态有一定的指引性作用。
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