近年来抖音超头部主播小杨哥备受关注，辛巴指其带货售后差这一事件也掀起波澜，同时抖音电商存在退货率高、流量成本挤占等问题，这背后的真相值得深究。
退货率高现象明显
抖音电商退货率高不是个例，在618期间珠宝行业退货率超90%。很多消费者退货，有可能是冲动消费后的反悔。像在抖音上看到好看的衣服下单，收到后发现货不对板，这种情况很多。另外，一些商家也许为了一时利益，售卖低质量产品，也导致退货率升高。
还有，从数据方面来说，新商家暴增83%，直播间日开播时长增长33%，这样的快速扩张情况下，商品质量和服务难以保障，退货率也就上去了。
头部网红问题不少
像小杨哥这样的头部网红达人也有问题。在抖音电商中，头部网红的带货量很大。但却被指存在刷单注水和销售劣质商品的情况。他们也许为了获得更多的利益，就会做这样违规的事情。这些都伤害了消费者的权益。对整个抖音电商生态也是很大的伤害，让消费者渐渐对这些网红带货失去信任。
商家面临成本难题
抖音电商现在的情况是，投流成本很高。如果商家想要购买优质内容投流，成本不断增长。例如一家小商家，本来商品就是低价出售来吸引顾客，利润很少，再想投入到高成本的投流中去增加曝光率很难。商家在支付了高昂的坑位费后，可能关注的更多是自己的利益，对消费者的体验就会不管不顾。一些商家只拿到了坑位费，后续消费者售后不管，这也是退货率高的一个因素。
商家面临着投流成本和运营成本的双重压力，很多商家面对这样的情况只能望而却步，难以为继。
抖音电商策略影响
抖音电商由信息流转向货架，这本是为了增加利润而做的改变。抖音电商减少对信息流的依赖全力押注货架。这样的改变虽然能增加利润，但从目前来看，也带来了不少问题。一方面组织内部希望作者提供高质量的内容池，另一方面商家成本过高。这就使得生态处于一种失衡的状态。
抖音电商对比期望
对比抖音之前提出的解决消费者对美好生活向往这一理念。现实情况是很不理想的。目前抖音电商还没有达到这一目标。没有给商家营造一个良好的商业环境，也没有给消费者提供舒适的购物体验。无论是商品质量、售后等方面都存在着很大的不足。那些怀着美好生活向往来抖音电商购物或者开店的商家和消费者，面临的却是现实的冷水。
走向健康电商生态
抖音电商想要走向健康的生态，需要从根源上着手。它需要调整商业模式，不能只是单纯的“网红带货”。要在监管网红带货的商品质量和售后，降低商家投流成本，保障消费者权益等方面做好工作。例如，它可以加强对商品的审查，对违规商家进行处罚。
那么问题来了，你更看好抖音电商改善目前状况的哪个方法？如果觉得文章不错，不妨点赞和分享。
