2023年初抖音本地生活定下1500亿GMV目标的消息一经传出,就引起了行业的广泛关注。这目标看似寻常却蕴含着诸多看点,体现了抖音在本地生活领域大展身手的决心,也让外界对它与美团之间竞争的走向十分好奇。
抖音本地生活目标背后的底气
抖音在餐饮、到综和酒旅等业务已实验一年,2022年本地生活成交额接近900亿。它积累了一定的经验与用户基础,这是设定目标的有力支撑。例如很多商户在抖音上的套餐成交量可观。并且抖音平台流量巨大,拥有海量可转化为本地生活业务客户的潜在用户。同时,抖音自身的推广系统非常强大,可以精准地将本地生活业务推送给有需求的用户。
抖音在本地生活的布局不断完善。功能不断优化,涵盖范围逐步扩大,从最初的少数业务到如今在餐饮等多领域有良好表现。它在全国众多地点都开展得很好,不同城市的商家和消费者都积极参与。
抖音与美团的竞争争议点
抖音进入本地生活后外界争议不断。有人认为它会创造增量市场,有人觉得会侵蚀美团业务。美团2021年到店酒旅成交额的一半约为1500亿,双方竞争焦点在到店和酒旅等业务上。比如甲城市的一些商家,原本只在美团,现在也在抖音推出团购。
美团做过抖音本地生活业务调研,发现抖音酒旅业务是GMV主要贡献者。而美团也不是无动于衷,针对抖音竞争,美团也在分析应对策略。美团内部商量如何区分与抖音的不同竞争策略应对威胁。
商户营销预算的转移趋势
越来越多商户开始多平台经营。据了解,不少商家开始重新分配营销预算,某知名连锁餐厅老板表示,会把一部分原本给美团的预算给到抖音。这是一个逐渐发展的趋势。
在时间上看,最近一两年这种趋势越发明显。在不同城市的商家都有此举。尤其是在抖音低价策略影响下,在餐饮行业等频繁消费领域,很多商家发现抖音的营销效果不错,像一个主打平价美食的小连锁,在抖音宣传后人气提升,也使得他们更倾向分配预算给抖音。
抖音的低价策略效果
抖音早期的低价策略十分成功。服务商说官方强调套餐要“全网最低折扣价”。这个策略使销售额迅速上升。以一些大城市中的奶茶店为例,在抖音上推出低价团购券时,销售量会明显高于平时。
低价策略还培养出了专门在抖音搜索团购的用户。从2021年底至2022年3月的数据就能看到,通过用户搜索转化而来的本地生活销售额占比显著提升。这些用户的消费习惯逐渐形成,并且这部分人群数量还在不断增大。
从局部到全面竞争的演变
抖音和美团正在从到店餐饮的局部竞争走向全面。从消费者行为来看,很多人在找餐厅、订酒店时开始同等对待抖音和美团等平台。
各地市场上,抖音在本地生活的全面布局正逐渐完成。它不断扩张服务范畴。美团也将更多预算用于竞争。在一些旅游城市,游客订房等需求下,两边的竞争已经十分激烈。美团到店与外卖业务不追利润增长只求竞争,也说明它们的竞争的激烈程度和多维度性。
抖音启动外卖业务的必然性
抖音CEO的“极致想象”表明抖音想成为万能入口。外卖又是高频需求。在各线城市,人们对外卖需求很高。像上班族一天可能会点一两次外卖。2022年10月抖音内部判断外卖业务在第三方配送下运作基本顺畅。这表明抖音已经具备一定条件启动外卖业务。如果开启这一业务,将大大提升抖音在本地生活领域的竞争力。
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