<引语:外卖市场风云变幻,抖音外卖业务频繁调整,原“团购配送”业务新规出台,它还能在强敌环伺中逆袭吗?让我们一探究竟。>
业务调整新规
自2024年11月1日起,抖音外卖有了新变化。除商家自配送小程序外卖业务外,原“团购配送”不再支持新商家入驻,也不能创建新商品,已创建的商品也不会在平台展示。这一调整给不少商家带来新挑战,大家都重新规划在抖音的外卖业务方向。
4月,抖音外卖从本地生活业务调整至电商业务。多次调整背后,据抖音生活服务员工称,是想尝试不同方式打通业务流程,不过这种频繁变动也让一些人对其发展走向有了疑问。
随心团项目登场
汉堡品牌商家收到抖音外卖通知,邀请开通随心团服务。Tech星球了解到,这是抖音拓展外卖市场的新项目。其初期开通门槛不低,直营城市连锁门店中,正餐类至少3家店,轻餐类至少10家店,目前仅开放30个城市。
李可认为团购配送领域美团和饿了么用户心智强,抖音作为后来者认知度低。但随心团有改观,消费者能线上核销配送,也能到店使用,灵活性满足不同需求,或许这能成为抖音外卖的突围点。
商品策略转变
值得注意的是,随心团商品不再拘泥于此前抖音将外卖业务聚焦60元以上套餐的策略。这意味着消费者在抖音外卖有了更多价格选择,能吸引不同消费层次人群。
这种转变为商家带来了更多机遇,不用局限于高客单价套餐。中小商家也有机会参与,扩大业务范围,有可能在抖音外卖中找到新的增长点。
营销方式优化
相比之前的搜索曝光和广告投入,抖音随心团为商家提供了更经济、高效的营销方式。平台还投入大量流量扶持,让商家能通过团购活动和种草,直接吸引更多消费者,提升店铺知名度和销量。
对于小商家而言,这是难得的机会。以往难以承担高额广告费用,现在可以借助随心团以较低成本获得曝光,与大商家在同一起跑线上竞争。
行业协同效应
抖音生活服务业务团队员工认为,外卖是万亿本地生活行业重要一环,消费频率高、回购率和用户渗透率都不错。推出外卖业务能与抖音现有的到店餐饮、酒旅等本地生活业务形成协同效应。
比如用户在抖音预订酒店,同时可以通过外卖解决餐饮问题。这样可以将用户在抖音的消费场景拓展,增加用户粘性和平台整体收益,推动各个业务共同发展。
市场竞争加剧
除了抖音调整外卖策略,快手、京东等新玩家纷纷加码外卖业务。6月,快手在服务保障中增加“仅支持外送”标签和“外卖到家”功能。美团也在测试“省钱版”,加码低价外卖业务并尝试外卖种草。
外卖市场竞争愈发激烈,抖音外卖面临诸多挑战。如何在众多对手中脱颖而出,需要不断提升自身服务质量和独特优势,打造出核心竞争力。
各位读者,你们觉得抖音外卖凭借这些新变化,能在竞争激烈的外卖市场逆袭美团、饿了么吗? 不妨在评论区分享看法,也别忘了点赞和分享本文。