<头部主播舆情风波>
消费者网等机构发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》引发轩然大波,17 位舆情较多的主播被推上风口浪尖。像疯狂小杨哥、董宇辉等头部主播更是首当其冲,这些头部主播人气旺、带货强,一直是电商焦点,这次却因舆情陷入舆论中心。
这些主播日常站在带货一线,产品品质出问题时,往往遭遇质疑。就像一些事件后,消费者会把矛头指向主播,对他们的信任产生一定影响。不过主播和背后团队也面临不小压力。
<董宇辉带货关联问题>
以董宇辉所属的东方甄选来说,出产品问题时,“东方甄选”老板常背锅。比如曾有退款方案被网友发现暗藏玄机,声明称“现在商家退款速度比较慢”,公司先垫付,这背后体现出了团队处理售后的复杂状况。
董宇辉带货能力超强,华为一战,让华为在抖音品牌销售额榜单名次跃升,董宇辉的带货实力又获验证。可他在抖音直播间承受的压力,一定程度上也反映了抖音平台自身压力。
<“与辉同行”发展困境>
抖音团队对“与辉同行”寄予厚望,期望其快速发展、取得更大成绩。可对于刚起步的直播间,实现高增速谈何容易。新人主播成长、粉丝积累等都需要时间。
在竞争激烈的直播带货领域,每一步发展都要格外艰难。“与辉同行”既要做内容,吸引粉丝,又要完成带货目标,在这种高要求下实现快速突破的难度可想而知。
<抖音电商发展态势>
最近几年,抖音电商发展迅猛,势头惊人。在刚刚结束的第三届抖音电商创作者峰会上,总裁魏雯雯指出,过去一年抖音电商整体GMV增速达80%,在各大电商平台中增速名列前茅。
然而即便如此高速增长,抖音电商也存在压力。如此耀眼的成绩背后,其实隐藏着很多待解决的问题和挑战。
<抖音平台价格策略>
不少网友发现抖音对低价推崇力度增大,其实抖音一直很重视“价格力”建设,在消费者心中有“价格实惠”的印象。低价策略能吸引更多消费者,短时间内提升销售额。
但低价也意味着利润空间压缩,抖音电商为弥补支出,必然对主播提出更高带货要求。一场围绕流量和销量的竞争,在抖音直播间悄然展开。
<字节业务结构隐患>
抖音依赖广告及电商业务,字节跳动还没找到第二个可持续增长的支柱业务。这让抖音电商把目光聚焦在价格单一维度上,过度依赖可能对平台长远发展埋下隐患。
字节跳动在游戏业务上也有尝试,可过去想“大而全”,导致项目缺乏核心竞争力,资源分散。以后该如何优化业务结构是个大问题。
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