低价策略突围 /b>
在本地生活业务领域,“低价”堪称初入者的高效利器。2021年,抖音就凭借此道开启本地生活拓展之路。它大量引进服务商,搭建直营销售体系吸引众多商户入驻,接着推出低价团购券,一时间大量消费者被吸引过来。抖音官方还强调套餐要为“全网最低折扣价”,这一招让销售额迅速上涨。
据两位抖音本地生活服务商人士透露,官方的低价要求十分明确。事实也证明,低价策略卓有成效,带动了大量交易,让抖音在本地生活市场得以快速立足。
用户搜索提升 /b>
低价策略带来的不仅是销售额上涨,还意外培养出一批会在站内搜索下单的用户。“晚点LatePost”数据显示,2021年底至2022年3月,用户搜索转化而来的本地生活销售额占比从20%提升到30%以上,虽抖音生活服务相关负责人认为数字不准,但搜索量增长是事实。
此前用户多被动接受抖音推送,如今很多人找餐厅、订酒店会像用美团、大众点评一样用抖音搜索,这无疑是抖音的惊喜发现,标志着用户使用习惯的转变。
比价隐患凸显 /b>
短暂喜悦后,问题接踵而至。用户在抖音搜索更多是为了比价,除非抖音团购券更便宜,否则多数人还是回美团和大众点评购买。这意味着若抖音放弃低价策略,很可能沦为美团的免费导流渠道,这对抖音本地生活业务发展是巨大挑战。
用户“比价”的行为反映出他们对价格的敏感,也暴露出抖音仅靠低价吸引用户的局限性。一旦失去价格优势,用户忠诚度堪忧。
商家盈利难题 /b>
低价策略背后商家也面临困境。低价意味着利润空间被压缩,时间一长,商家会失去在抖音稳定经营的意愿。若商家要在补贴用户同时获利,只能压缩成本,这直接影响消费者到店体验。
比如,四川的部分理发店、按摩店,给低折客户服务时,服务人员报酬减少,自然影响服务质量,长此以往会恶性循环,对抖音本地生活生态不利。
质量治理困境 /b>
为解决服务质量问题,抖音专门成立专项组,通过电话和暗访等方式抽查商家。然而治理难度和成本远超预期。在庞大的商家数量面前,有限的抽查难以全面监管。
这反映出低价策略带来的后续问题复杂且难以治理,抖音需要寻找更有效的解决办法来维护平台生态稳定。
策略调整转型 /b>
2022年中过后,抖音调整策略。不再过度强调低价,而是调整算法推荐机制,鼓励商家做更好内容提升转化率。清理部分只索要折扣不做内容的服务商,同时招聘自有销售教商家做短视频和直播。
在商品供给上,注重差异性和丰富度。这一系列举措表明抖音在探索新的发展模式,摆脱对低价的依赖,追求更健康可持续的本地生活业务生态。
大家认为抖音这次策略调整能否成功摆脱低价策略的困境,在本地生活市场与美团等竞争中取得优势?欢迎点赞分享并留言讨论!