疫情让实体商业遭受冲击,齐齐哈尔各大商家却顺势而为,积极利用线上渠道,开启了新销售模式。
百货大楼停业转型
2月2日起,齐齐哈尔百货大楼百货及餐饮、影院、电玩等业态全部停业,仅保留生活超市供应生活物资。没有实体店销售后,他们积极利用企业微信群、品牌顾客群、百大APP、视频直播等形式销售,线上卖货、线下送货,服务全时段不中断。员工为了尽快适应新销售方式,日夜学习直播技巧和线上销售话术。
开发“云选商城”
为发挥网络销售优势,百大快速合作开发“云选商城”小程序。该程序上线300多个品牌数千款商品,还开展优惠活动让利消费者。比如,某知名化妆品打8折,吸引了大量鹤城市民。上线几天来,商城订单量不断增加,让宅家的市民轻松买到优质优价商品。
超市开启配送模式
百货大楼超市开启网络配送,员工变身“快递小哥”。顾客在线下单后,他们自驾车将新鲜蔬菜、水果等送到小区。一位员工一天可能要跑十几单,寒风中依旧坚持,将物资及时送到顾客手中,保障了市民日常生活所需。
新玛特全品类线上销售
大商新玛特商场内超市商品、服装、化妆品等全品类在大商天狗网24小时在线销售。各品牌通过微信社群营销,在约200个商场及品牌社群开展抢红包、限时秒杀等活动,群内气氛活跃,吸引顾客购买。品牌客服也在群里及时解答疑问,促进了销售。
直播销售新尝试
依托抖音、快手等平台,大商新玛特开展员工网红直播大赛。员工们以视频或直播宣传品牌、推广商品。一位年轻员工通过直播销售某运动品牌服装,一场直播下来,订单量就达到了上百单,增加了企业销售额,也探索出了新的销售途径。
大润发加大线上部署
大润发龙沙店疫情期间响应政府号召,加大线上人力部署。线上平台精选5000支民生必须品项,订单量从春节每天150单增至800单。顾客可通过手机淘宝淘鲜达、大润发优鲜、饿了么、天猫超市1小时达四个平台下单,解决了居民出行购物难题。
这次疫情使齐齐哈尔商贸企业意识到新零售时代对企业的考验,你认为未来还有哪些线上销售的新模式可以探索?不妨点赞分享本文,并在评论区留言讨论。