线下停摆，对于传统单一线下渠道运营者的购物中心来说，冲击巨大。如何补齐线上短板，实现转型成为关键。接下来一起看看，购物中心在线上如何另辟蹊径。
线上成标配趋势
德勤报告明确指出，线上平台及微信购物群的建设维护是新的线下实体店标配。在当下线下经营受阻的环境里，这是必然趋势。像之前单一依赖线下店铺经营的购物中心，纷纷开始重视起线上渠道搭建，这也进一步促进了线上线下的融合。
国内很多城市的购物中心在疫情期间就加快了线上化进程，无论是一二线城市的繁华商圈，还是三四线城市的区域型商场，都意识到不能再只靠线下，线上必须尽快完善。
流量蓝海待激活
危机往往伴随着机遇，看似是购物中心不得已的自救行为，实际上商业地产的流量蓝海远未被激活。“云柜姐”“超级导购”这些新兴岗位的出现，只是流量内生的开端。
部分购物中心已经入驻快手小店、小红书企业号等多个开放平台，为品牌商和合作伙伴打造了更多可扩展的稳定运营环境，如一些美妆、服饰类的品牌在这些平台上获得了新的流量和销量。
引流难题待破解
抖音、淘宝这种平台流量虽大，但多是全网流量，对经营商圈的购物中心来说，引流成了亟待解决的问题。不过有些商场也有自己的办法。
龙湖商业就是典型例子，多年耕耘下拥有覆盖自媒体公众号、小程序、微信社群的线上阵地。凭借先发优势，它快速利用自有阵地为居家消费者搭建“在线体验网络”，满足了消费者的生活需求，也在一定程度上解决了引流问题。
小程序商城作用大
小程序商城能不断拓展线上增量，打破空间与流量限制。消费者不用到店，在家通过手机就能挑选购物中心内商户的商品。这不仅增强了消费者对购物中心及商户品牌的忠诚度，还创造了更多销售机会。
一些连锁购物中心的小程序商城，经常推出限时折扣、满减活动，吸引消费者频繁光顾，销售额逐步提升。
线上营销深意多
线上线下触点全面覆盖，直播、短视频等社交平台灵活运用，其意义不只是营销布局。更重要的是帮助入驻品牌建立用户驱动的选品机制，了解消费者需求。
一些购物中心通过直播的观众反馈、销售数据，及时调整入驻品牌的商品种类和款式，让商品更符合消费者偏好，提高销售转化率。
直播运营要专业
直播虽然让购物中心从传统的人货场转变为更具交流互动性的模式，但也面临一些问题。消费者普遍反馈商场直播不如网红直播便捷。
因为商场直播依托的是一整个团队，每个环节都很重要。所以商场要做好直播，得培养专业的数字化运营团队，利用数字化工具与顾客互动，把顾客留在身边。
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