加速拓城进程
7月初到9月初,抖音外卖(内部叫“团购配送”)分两批覆盖了30个城市,包括北京、上海、广州等一线及直辖、省会城市。这标志着从去年底上线以来,它已从小范围试点迈向更大规模拓展,发展速度明显加快,体现了其积极扩张的态势。
引入代理模式
7月在北京、上海、成都等6城全面上线团购配送并引入区域代理模式,9月第二批城市拓展落地。抖音生活服务商家“学习中心”公示显示共覆盖30城。引入超150家区域代理商,各服务特定区县,这成为抖音加速餐饮商家入驻的重要手段。
代理模式作用
三城试点时,商家拓展靠直营BD或自入驻。如今区域代理商和直营BD合作,帮更多商家入驻和做好团购配送。抖音在公示里提到,自7月起引入区域代理商是为强化本地运营和推广能力,满足商家需求。代理商为有意愿商家开通业务并提供代运营服务,但不涉及配送。
聚焦一线市场
目前新增深圳、重庆、杭州等直辖市和省会城市,显示区域代理与团购配送业务在一线和准一线城市初步跑通。但在临沂这样的下沉城市仍在探索。这与抖音“团购配送”聚焦60元以上套餐的业务定位相符,可避开与美团、饿了么直接竞争。
避开低价竞争
6月底抖音外卖调整策略,聚焦60元以上套餐。因为高于60元的中高客单价订单在美团外卖占比不超10%,如此能避免陷入低价竞争泥潭,集中力量服务特定消费群体,挖掘这部分市场的潜力和利润空间。
未来发展思考
尽管在一线城市取得一定进展,但抖音外卖面临的挑战不少。在下沉市场怎样突破是一大难题,能否形成完善的运营体系还需观察。同时,要持续吸引消费者和商家,在服务质量和营销手段上还得不断创新。
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