淘宝天猫：AI升级与服务承诺
在淘宝天猫2024商家服务大会上，平台宣布基于AI大模型升级店小蜜产品，还邀请商家进行测试。这个产品预计在2024年6月全行业上线，能帮助商家提升询单转化率和消费者满意度。而且淘宝网为提升消费者购物体验，针对水果、蔬菜指定类目拟新增“产地直发”承诺服务。
店铺体验评分与标签体系升级
淘宝天猫围绕消费者体验，将升级全新店铺综合体验评分标准。新标准更关注与消费者求助有关的指标，新增了“退款拒绝率”“平台求助率”等。基于此，2024年还会新增店铺标签体系，服务好的店铺会得到官方“打标”认证，这些商家也会获得多种流量与权益扶持。
1688：起批量要求调整
1688平台为帮助商家更好服务买家高频次小单采购需求，提高商品转化、快速获客，在2024年2月2日对全品类发布商品的起批量要求做了调整，从原本的≥2调整为≥1，以便商家在平台获取更多生意机会。
京麦：类目资费规则调整
京麦为契合市场发展趋势，适应行业需求变化，对《京东开放平台类目资费规则》进行了调整。在平台营销玩法上，商家主要任务是提升商品竞争力，玩法有官方立减和重点货品（超值爆款）两种。
抖音：多举措促发展
抖音生活服务自2023年8月推出区域服务商业务，通过“一城一策”在全国上百个城市招募优质区域服务商，助力本地商家和区域市场消费力释放。抖音电商精选联盟选品广场上线“同行跟选”频道，供达人学习同行选品思路。2024年1 - 3月还有品牌商家入驻权益，从四个方面给予支持。
其他平台的新动作
腾讯为提升用户购物体验，视频号小店于2024年1月5日推出退货包邮权益，用户最多可享受5次。美团将推出站内站外亿级资源，助力商家，直播相关资源持续曝光引流直播间，推动下单转化。小红书为优化店铺分结构合理性，修订《小红书服务分规则》，2月22日新规则将生效。
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