小红书已开始布局本地生活业务,特别是本地餐饮从内容种草到交易的闭环,这可是个充满机遇与挑战的举措。小红书达人免费体验后发探店笔记来提升交易力的运营方式有亮点也有槽点。
小红书的优势
小红书平台本身就有海量内容,美食探店等笔记数量众多。去年2月份公布的数据显示美食探店、野餐笔记分别达1081万+和57万+,这些实用性强的内容是它入局本地生活的优势,能带动餐饮新业态。例如某网红餐厅就因小红书笔记爆火,很多人按图索骥前去消费。在用户获取方面,它走内容沉淀用户再切入本地生活电商的路径。
同时,小红书用户容易被内容吸引,对新的餐饮推荐接受度高。比如一些特色私房菜,通过小红书博主推荐,吸引很多食客尝试。
与大众点评的相似
小红书在本地生活的运营模式类似大众点评的图文加点评。大众点评的种草引流模式比较传统,小红书做本地生活团购与大众点评商业模式近乎相同。然而大众点评上评论多为真实消费后的表达,像是某家火锅店,大众点评上差评不少就是真实顾客体验。
从消费者决策来看,很多人在小红书看到推荐后,还要去大众点评核查真实情况。这就显示出大众点评在消费者心中更偏向信任参考,小红书则更像是种草源头。
小红书的信任危机
小红书可能存在种草信任度下降的情况。像陆雪琪的遭遇可能在小红书本地生活餐饮团购中不断上演。用户担心被滤镜、达人种草误导。例如用户看到小红书上精美的甜点图,去消费却与图严重不符。
因为这种情况,小红书商家扩充也受影响。消费者因为担心踩坑,在小红书推荐下下单的意愿会降低,商家入驻热情也降低。
小红书面临的难题
小红书若要提高本地生活的GMV,可能迫使商家降低套餐价格。商家为了利润,可能降低食材品质。某家菜馆推出小红书套餐,价格低但食材差,这会让用户不满,影响复购率。
而且仅靠达人种草,商家想提高业绩就要找多人大批达人。比如一个新开的奶茶店,要找很多博主推广才可能有效果,成本很高。而本地生活消费核心是核销,冲动下单占比低。
大众点评的短板
大众点评虽不缺商家,但种草笔记质量比小红书差。很多大众点评上的推荐简单生硬,缺乏小红书那种精美的图片和生动的描述。例如某烧烤店在大众点评只有寥寥几句文字推荐,而小红书上却有精美的图片和详细的味道描述。这使得大众点评在内容吸引力上远不及小红书。
来自抖音的竞争
大众点评和小红书都面临抖音的竞争。抖音流量巨大,用户在抖音培养了通过内容种草到店消费的心。短期内商家能享受抖音的流量红利。例如一家饭店在抖音推广后客流量大增。小红书和大众点评在种草流量到交易的闭环模式要应对抖音挑战。
想问一下大家,你们觉得小红书在本地生活业务竞赛中,能做出怎样独特的调整来提升它的竞争力?希望大家点赞、分享并在评论区留言。