小红书,因《创造101》再次走进大众视线。如今用户量超7000万,多次转型的它,就像一部创业生存宝典,值得探究它是怎么一步步发展起来的。
起步时的定位
小红书最早以境外购物指南的形象出现,在V1.0.0 - V2.3.1版本期间,开始了它的起步之旅。2013年左右,主要的地点为其创业发源地等。这时候的人物主要是早期的小红书团队。他们注重吸引购物达人分享购物笔记,进行冷启动。靠着真实分享,用一年时间完成初步积累。
早期仅靠老用户口碑,自然增长到10万种子用户,这个成绩来之不易。此时小红书通过维护真实分享的社区氛围,形成了最初的模式,满足了购物者对境外购物信息的需求。
随着发展不断有新变化。用户量达到数十万时,时间大约是2014年,单纯的购物分享已无法满足需求。
搭建电商体系
为了满足用户购买需求,小红书推出了“福利社”专区。其目的就是构建内部的购物闭环。在这一阶段,运营团队看到了用户想要购买提及产品的需求。从数据来看,用户量慢慢增长,早期积累的用户消费能力强、粘性高。
这一专区的推出是小红书从购物指南转型的重要一步。它突破了单纯分享的局限,使小红书开始向电商领域深入。用户在可以看到分享的同时,能够直接下单购买,体验更加便利,这也是小红书根据用户反馈做出的正确决策。
转型中的定位思考
小红书的团队一直思考着精准定位。他们不想把小红书单纯定义为购物产品,更倾向于社交分享类。在2015 - 2016年这个时间段,小红书不断强化社交属性。例如用户之间的互动交流更加频繁。
这一阶段的人物除了团队外,还有众多活跃在社区分享的前卫买手。他们是社区活跃的关键因素。小红书通过这些前卫买手,维持社区热度,让更多人来分享和交流,形成一种社交分享氛围,使产品符合更长远的发展定位。
构建产品生态闭环
从购物指南到社区再到购物商城,截止目前已经构建了完整的内部生态闭环。不同的版本更新不断完善这个闭环,像修复社区功能漏洞、优化电商界面等细节。
用户反馈很积极,这得益于一系列的产品优化。现在用户能够很顺利地在小红书上浏览、分享、购买。数据显示用户增长曲线近乎完美。小红书的社区为电商提供流量,电商又为用户提供便捷购物,两者相互促进。
用户增长原因
小红书的用户增长速度或许不是最快的,但增长曲线完美。一方面是初期沉淀了很多海外购物笔记,形成海外品牌教育基地,吸引了精准用户。
另一方面是对用户体验的重视。在各个阶段,无论是版本更新,还是功能设计调整,都以用户为核心。用户是小红书发展的关键,只有用户满意了才会吸引更多人加入,从而实现不断增长。
值得思考的经验
从它的发展历程来看,有不少值得学习的地方。在运营上,以老用户口碑驱动自然增长的模式很成功。从产品功能设计来讲,界面简洁,方便用户操作和分享。
在面对用户需求转变时,能够及时调整,像推出福利社和强化社交属性。而且在发展定位上,能够看到长远目标,不局限于当下。这些都是其他创业者和企业可以借鉴的。
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