Tech星球独家消息，抖音外卖业务从电商部门重回生活服务部门后，对经营方式做了大调整，把原团购配送业务升级成“随心团”。同一件团购商品既能到店核销，也能配送到家。从具体安排来看，除商家自配送小程序外卖业务，原“团购配送”不再支持新商家入驻。这一变化，让抖音外卖的格局有了新模样。
时间节点：业务逐步收紧
自2024年11月1日起，情况进一步明确。除商家自配送小程序外卖业务，原“团购配送”不再支持新商品创建，已创建商品也不在平台展示。时间节点的设定，反映出抖音推动业务转型的决心，也让商家和消费者看到这一业务变动已是箭在弦上，不得不紧跟节奏。
业务沿革：多次调整背后意图
4月，抖音外卖从本地生活业务调整到电商业务，现在又重回生活服务部门。一位抖音生活服务员工表示，多次调整是想以更多方式打通业务流程。看来抖音在努力摸索最适合外卖业务的发展模式，希望能找到一条畅通无阻的业务之路。
随心团现状：初期门槛与开放城市
随心团是抖音拓展外卖市场的新项目，但初期开通门槛不低。直营城市的连锁门店，正餐类至少3家门店，轻餐类至少10家门店，且目前仅开放30个城市。这样的设定筛选出了有一定规模的商家，也说明抖音前期想在可控范围内把项目做好。
用户认知：后来者面临的困境
商家李可觉得，在团购配送领域，美团和饿了么已建立用户心智，用户选服务时首先想到它们。抖音作为后来者，团购配送业务认知度低。再加上今年抖音外卖业务变动频繁，对接的区域服务商都不做了，这让商家和同行对抖音外卖信心大减。
行业竞争：新玩家各出奇招
除抖音调整外卖策略，快手、京东等新玩家也加码外卖业务。6月快手在服务保障里加“仅支持外送”标签，还增加“外卖到家”功能，由其本地生活开放平台提供技术支持。7月美团测试“省钱版”，加码低价外卖业务，还测试外卖种草。外卖市场竞争越发激烈，抖音外卖要逆袭，压力不小。
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