心动外卖初亮相
2021 年 10 月，北京字跳网络技术有限公司登记披露心动外卖小程序软件，这瞬间成为市场焦点，被解读为抖音即将入局外卖的重要信号。厦门服务商夏清透露，当时部分本地探店达人已成为心动外卖评委，似乎一场外卖新风暴即将来临。
然而好景不长，后来心动外卖一直没推出。夏清推测是抖音没完善流程。当时还传闻要开放心动外卖，不少如夏清所在的团队都去竞标服务商，结果却没了下文。之后抖音也给大家“降温”了。
否认计划有深意
4 个月前，抖音官方否认了相关外卖计划。抖音之所以这样做，很大程度是在开展本地生活业务初期，想避免树敌，尤其是美团。在此之前，美团可是抖音的 KA 大客户，在抖音上投放大量广告，双方合作处于蜜月期。
抖音刚试点本地生活业务时，在很多方面都有所顾虑。打开抖音 APP 的开屏广告、刷的短视频中，常能看到美团。抖音不想过早与美团正面对抗，希望先在一些领域积累经验。于是选择先发展容易上手的到店业务，为后续发展打基础。
业务拓展有逻辑
从业务发展逻辑看，抖音先着手到店业务很合理。过去一年，抖音通过达人探店产出大量种草短视频，对到店业务导流作用显著，还引发探店领域激烈竞争。抖音短视频种草本就有天然优势，先在到店业务积累经验，再延伸到到家业务顺理成章。
就像浙江服务商汤伟的看法，先从擅长的地方突破是明智之举。先把到店业务的流程、客户服务等方面做好，积累足够用户和数据后，再进入外卖市场更有把握。有了前期的成功，发展到家业务就会更容易，也能降低风险。
劲敌结盟添变数
在抖音探索外卖业务时，短视频和本地生活领域劲敌有了新动作。抖音和快手在短视频领域厮杀激烈，流量见顶后都开始商业化探索，快手发力电商，抖音则重点在本地生活。但 7 个月后，快手战略转向与美团合作。
这对抖音来说是个重大挑战。有观点认为，即使快手不与美团合作，美团也不太可能和抖音深入合作。美团担心抖音借助自己产业端和供应链积累，培养用户在抖音点外卖习惯。如今快手和美团结盟，让原本复杂的外卖市场更有悬念。
自建生态的挑战
抖音发展外卖大概率要自己整合上下游产业链和本地服务生态。从过去发展路径看，一项业务刚起步，抖音常和行业巨头合作，业务成熟后就另起炉灶。这让大平台跟抖音合作心存忌惮。
抖音只能靠自己整合资源。从早期到店业务推进能看出，抖音在整合达人、短视频和直播服务商、BD 等方面下了功夫。不过整合上下游产业链并非易事，要投入大量人力、物力和时间去搭建和完善，但这也是抖音建立竞争优势的必要之路。
战略纵深待揭晓
广告、电商、本地生活是抖音商业化三驾马车，前两者相对成熟，拓展本地业务成了当务之急。2022 年定下本地生活 400 亿 GMV 目标，抖音能将战略纵深推到何种程度，目前仍是未知数。
抖音本地生活业务虽然有进展，但在到家业务尤其是外卖领域，面对美团、饿了么等对手强大竞争，需要不断摸索前进。大家都在关注抖音未来动作，其如何平衡各方面资源，在本地生活市场占据更大份额。
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