小红书80%收入靠广告,20%来自电商,但用户转化率还在发展阶段,这里面究竟藏着什么秘密?让我们一探究竟。
用户搜索需求模式
很多用户有了需求不确定什么产品能满足,就打开小红书搜索。比如想买护肤品改善肌肤问题,会在小红书搜解决方案。他们期望通过红人推荐找到合适产品来解决需求痛点,这是小红书常见的用户搜索需求场景,反映了平台在解决用户求知需求方面有重要作用。
用户带着问题来小红书搜索,但只是停留在寻找答案阶段,并非一开始就有直接购买意向。他们在众多笔记中筛选信息,找最符合自己需求的产品推荐,搜索阶段更多是为后续购买做信息储备,离实际下单还有距离。
购物路径中断原因
小红书种草后没有快速促成购买,用户常会转向传统电商操作。在小红书看到心动的美妆产品,却跑去淘宝下单。一方面,小红书电商发展没那么完善,支付、物流等环节用户可能觉得不如传统电商便捷。
小红书红人笔记推荐产品品类繁多,但其电商体系商品内容无法覆盖。美妆里不同品牌、类型的产品众多,小红书商城难以提供全面选择,用户为买到合适产品只能去其他电商平台。
抖音购物体验闭环
抖音用户与小红书不同,人们在抖音娱乐时产生购买欲望。边看搞笑视频或美妆教程,看到博主展示好用的东西就会下单。抖音的商品橱窗让购买变得很直接,用户不用离开视频界面就能完成购买。
例如在一个美食视频里,博主展示了一款特色零食,介绍好吃口感后,下方商品橱窗很醒目。用户看完视频心动了,直接点击橱窗购买,整个购买体验迅速且流畅,形成了良好的购物闭环。
蘑菇街购物路径优势
蘑菇街在用户购物路径闭环方面表现不错。用户无论有无特定需求,都能通过逛内容社区被激发购买欲。没想买衣服时,浏览时尚穿搭分享后,就可能下单喜欢的服装款式。
其操作流程顺畅,从发现商品到下单,页面跳转简洁明了。支付方式多样,物流跟踪信息也及时,让用户购物体验舒适,不用担心一系列购物难题。
小红书选品策略
小红书作为内容类社交电商,和其他类型社交电商选品有区别。拼购类社交电商像拼多多,靠低价生活日用品吸引用户,小红书不能把低成本走量日用品放优先位置。
小红书应结合内容营销选品,比如时尚美妆、潮流电子产品等,这些品类和小红书的内容调性相符,容易吸引用户关注和购买,也能和内容推荐更好结合。
商城变现与用户体验
小红书商城变现是盈利手段,但不能忽视用户体验。商家想在红人笔记下附商品链接促进购买,但不是每个商品都有红人种草,需要商家自己宣传,这增加了运营难度。
小红书要平衡盈利和“展示更好生活方式”的初衷。可筛选优质合作商家,保证商品品质。在推荐商品时,根据用户喜好精准推送,既能让用户满意,也能提升商城变现效果。
小红书在用户转化变现方面问题多多,你觉得小红书要怎么做才能提高用户转化率?记得点赞分享,留言说说你的看法。