如今，游客“在携程找商家，在小红书下单”的现象越来越常见，这一趋势不仅反映出游客消费的精明，更让文旅企业看到了小红书潜藏的巨大商机。但很多企业做小红书却效果不佳，究竟为何？且听以下分析。
新兴现象受关注
2023年就有游客“在携程找商家，在小红书下单”的个例，当时未引起重视。可最近类似情况接二连三出现，让我们意识到这不是偶然。当下越来越多的游客熟悉平台运营规则，开始了这种“跨平台消费”，也给文旅企业带来新的思考。
这一现象背后，主要是因为携程平台佣金会加到商家身上，进而转嫁到游客头上。而小红书旅游交易不在站内，商家几乎0佣金，所以相同产品对客价格更低，游客自然更愿意在小红书下单。
小红书生意现状
今年不少文旅企业反馈，从小红书上来的客人明显增多。小红书上关于旅游的咨询越来越多，说明游客对这个平台的依赖度在增加。越来越多的游客选择在小红书上挖掘旅游产品。
很多商家看重小红书的流量，纷纷来此探索商机。虽然旅行社本身具备定制师、销售、客服等转化人员和交易工具，但想要做好生意，关键还是要抓住流量，这成了大家关注的重点。
生意逻辑之供给端
商家来小红书做生意，看中的是其巨大的流量池。这里活跃着众多有旅游需求的潜在客户，是不可多得的客源地。在其他要素差不多的情况下，谁能从流量上下功夫，谁就能在竞争中脱颖而出。
通过在小红书产出优质笔记，能吸引用户的注意，从而抓住客户的需求。这是在供给端获取流量、打开市场的重要途径，只有先吸引到客户，才有可能促成后续的交易。
生意逻辑之需求端
从需求端来看，交易需要需求、连接和信任。用户来小红书是希望找到满足自己旅游需求的产品和服务。我们通过笔记可解决需求和连接问题，让商家找到可能下单的人。
但要让客人下单，还得帮客人构建对商家的信任。小红书的沟通不足以完全解决信任问题，可能还需要微信、电话一对一多次沟通，建立起专业、品牌、服务的基础认知，用户放心后才会付款。
企业做不好原因一
很多企业做不好小红书，重要原因是不懂小红书。他们只是盲目跟风，却没有深入了解其运营规则和用户喜好。在制定营销策略时，缺乏针对性和创新性，无法吸引到目标客户。
这种不懂还体现在对账号定位的模糊上。很多企业没有明确自己的账号定位，不知道要吸引哪些客户，提供什么样的内容，导致账号缺乏特色，难以在众多账号中脱颖而出。
有些企业在起号阶段对标头部旅行达人号，然而这两者逻辑不同。旅行达人号靠流量接广告盈利，旅行企业账号靠流量卖产品盈利，盈利方式不同决定了运营策略也不同。
盲目对标达人号可能导致企业账号内容不适合自身产品推广，无法有效转化客户。企业应该根据自身特点，制定适合自己的运营方案，而不是照搬别人的模式。
你所在的文旅企业在小红书运营上遇到过哪些问题？觉得这篇文章有用的话，欢迎点赞和分享！
