在当下,文旅企业面临众多挑战与机遇,抖音生活服务成为新的突破口这一事实就非常值得关注。它像一阵东风,给文旅企业的发展带来新的动力。
抖音的用户与流量优势
抖音的用户基数庞大,有着6亿日活用户的抖音,成为文旅企业眼中的大池。武汉欢乐谷看到了抖音平台覆盖人群广的特点。在很多地方,众多不同年龄和兴趣爱好的人群都是抖音的忠实用户,这个平台几乎涵盖了所有可能的目标人群,能精准定向曝光。对于文旅企业来说,这意味着有极大的机会展示自己的产品和服务。就像厦门特房波特曼七星湾酒店,在疫情期间借助抖音巨大的流量优势,通过线上团购等活动,提前锁定大量订单。
目前旅游业竞争这么激烈,错过抖音这种拥有高流量的平台就是错失发展机会。例如一些偏远地区的小景区,如果能在抖音上精准曝光,就能让更多人知道。
线下到线上的数字化转变
文旅企业在把线下的服务和商品信息通过抖音生活服务链接到线上的过程里实现了全场景数字化经营。武汉欢乐谷将门票、服务等信息线上化,这个改变给企业经营带来新的格局。这种经营模式打破了线下经营的地域时空限制。像波特曼七星湾酒店在抖音线上操作,使得酒店的特色服务可以让更多潜在消费者看到。
在日常工作中,整合线上线下资源是个不小的工程。但成功实现从线下到线上转变后的文旅企业在管理商品订单、营销推广方面都更加容易,数据统计也更加精确。
与达人合作的模式
文旅企业要是想快速融入抖音生活服务,和达人合作是很不错的路。达人分为内容营销达人和团购带货达人。不同类型的文旅企业就可以根据自身不同需求选择合适的达人或者进行搭配合作。在实际接触中,有百年历史文化的古迹景区可能需要内容营销达人大肆宣传文化底蕴,新建的主题乐园可能更倾向团购带货达人来增加销量。
而且在抖音来客平台,企业在与达人合作方式上有多种选择,像CPS、CPS+车马费、CPS+一口价等。能灵活调整佣金比例的作用相当大,企业能根据收益情况随时调整合作模式并且可以查看推广的数据。
UGC对文旅企业的价值
UGC是用户原创内容,这是文旅企业持续发展的宝藏。一方面大量的真实原生投稿内容会给企业更多的曝光和热度。而当消费者面对海量真实UGC时,可以降低决策成本。例如游客看到很多人拍的某景区绝美画面,就会心动前往。
那在鼓励用户创作上,需要有用的策划方案和激励手段。像有的景区搞特色项目挑战赛就吸引很多游客参与创作,一些景区发放福利换游客的优质视频,这些操作都能让平台上的内容丰富起来。
专项服务助力品质消费
抖音为文旅企业提供多项服务。有单独的账号运营,优质短视频服务等专项服务,还有全案经营的代运营服务。这些服务正是为了帮助企业在平台上打造优质的消费体验。比如账号运营好了,知名度就提升,而短视频服务在内容吸引力方面加强。
在现实中,有的文旅企业缺少专业运营团队,如果能借这些服务,就能增强与消费者的联系,提升满意度。
文旅企业收益与品牌提升
厦门特房波特曼七星湾酒店就是典型代表。通过抖音生活服务平台经营后,酒店不但有了新的客群和收入的增加,品牌形象也通过短视频和直播提升不少。在增加曝光后,积累了众多忠实消费者,复购率大幅提升。对于其他文旅企业来说,这就是一个样板。
很多时候,品牌形象可以直接影响消费者的选择,品牌提升后的企业在市场竞争中优势明显。
那你们觉得自己家乡的文旅企业是否也应该积极与抖音生活服务合作?希望大家踊跃评论、点赞、分享。