快手有着庞大用户基础且影响力广泛，但大众对其商业化存在误解，认为理应一帆风顺，实则不然。快手的线上营销和直播是支柱业务，而电商是其商业化的关键部分，潜力巨大。在双11大促期间，快手在泛货架场域探索新增长点。
快手电商的内部改革
快手电商部门的改革是自上而下推进的。2021年程一笑接手CEO后就开始这一进程。对人员的调换等改革措施，目的在于提高成绩，说明目前的状况并没有让高层完全满意。管理层意识到需要更主动的人员来拓展市场空间。这一系列的改革也反映了快手对电商业务寄予厚望。
快手电商业务有着巨大的竞争压力，这也促使其内部进行改革。它深知在电商领域不能安于现状，像与拼多多等平台竞争就需要不断调整自身战略，内部改革也是应对外部竞争的一种表现。
用户对快手的使用误区
大众的误区在于觉得快手商业化简单。很多时候快手高层用下沉地区使用情况表示自己的统治力，很多下沉用户把快手当成社交软件。这种使用方式和大众认为的商业化顺利之间存在差异。实际上快手的商业化需要克服重重困难。
这种使用偏差影响着快手商业化进程。因为使用者如果侧重社交功能而非消费，那么就不利于电商业务开展。快手还需要想法设法转化用户习惯，引导用户将它视为一个购物的平台，这对于快手商业化的深入发展颇为关键。
快手GMV增长与营收的失衡
快手GMV增长未能很好带动营收增长。GMV增长说明主播收入增长，但平台营收并未同步增长。这和直播电商单一商业模式有关。依赖头部主播增收虽有短期效果，但长远看充满隐患。
直播电商模式弊病突显，像高退货率、低复购率。这不仅限制平台溢价能力，还会影响平台发展基本面。快手需要改变这种状况，去探索适合的、能使营收和GMV协同增长的商业模式。
快手与头部主播的关系
辛巴及其徒弟多次冲入带货TOP榜单，但快手想再造头部主播的梦想未实现。平台很依赖这些头部主播带流量赚钱。这看似有利，但实际削弱了平台自身能力建设。
头部主播虽有强大带货能力，但平台过于依赖就会处于被动。一旦头部主播出现负面事件或者自身经营问题，对平台的电商业务打击会很大。所以快手需要平衡头部主播和平台之间的关系。
电商大环境影响快手
从数据来看，2023年MCN机构直播带货85.7%选择抖音。可见整体电商环境竞争激烈，这对快手发展电商挑战巨大。但新的数据也给了电商平台新的机遇。像是短剧领域的一些盈利数据激发平台的探索欲望。
环境虽不好，但新兴数据诱惑十足。快手一方面要应对其他平台的竞争，另一方面也要探寻可以利用新兴数字所带来的机遇，这在当前电商环境下是必须积极应对的举措。
快手的新探索方向
快手在2020年就推出“星芒计划”涉足短剧领域，还有耀眼战绩。但单靠短剧提升商业化还远远不够。2024年提升商业化效率和挖掘新增量仍是重要目标。除了短剧，还得找其他能促进电商业务发展的方向。
在电商业务中，对于可能存在的其他增长方向还需要深入挖掘。无论是改善现有的商业模式还是开拓新的领域，快手都要有清晰战略规划，不能仅仅停留于现有的成绩或者单一探索领域。
对于快手的这些电商努力，你更看好它在哪个方向的突破？欢迎点赞、分享并在评论区留下你的想法。
