在商业竞争日益激烈的电商领域,视频号电商对部分商家而言成了特别的存在,被看作是“重资产”,这背后其实反映出深刻的商业逻辑与市场现状,还包含平台关系等一系列复杂的问题。
视频号电商支撑逻辑的独特性
视频号电商的支撑逻辑在私域沉淀链路方面,与其他只玩公域流量的电商平台有所不同。像淘宝、京东、抖音等,可以通过部署基本板块使商业模式运转起来。而视频号电商要考虑私域的沉淀,需要更多投入,这对于习惯了简单流量生意的商家来讲,像是背上了沉重包袱。例如,很多商家在其他平台就是单纯的公域流量玩法,猛推广告吸引顾客下单就行。可在视频号,还要构建私域关系。
在实际运营过程中,很多商家都会遇到转型的困难。比如一家小型线上服饰店,以前在公域平台展示衣服就有销量。到了视频号,如果想建立稳定的私域流量池,就需要不断去跟顾客建立更深的联系,这耗费人力和物力,成本大幅增加。
微信电商体系中的视频号电商
在微信开放平台中,小程序电商已经相对成熟,公众号、企业微信等模块在激发公域流量上能力有限。视频号电商就成为了整个微信电商体系中的关键部分,可谓是最后一块拼图。这意味着视频号电商与微信内其他电商形式或模块关联紧密。拿线上一个做健身教程的商家来说,通过公众号发文吸引到一定粉丝,再用视频号进行健身课程的动态展示推广,最后利用小程序进行课程的购买交易,这一套流程是视频号在整个微信体系中的价值体现。
不过,这样的体系构建也不是一下子就能完成的,每个环节都需要投入资源去打通。像技术对接、服务流程设置等,这些都是阻碍视频号电商在微信体系中快速茁壮成长的因素。
两类商家对视频号兴趣的差异
视频号相关的商家大概能分为两类,一类是视频号前时代布局微信私域的商家。这些商家售卖的产品往往比较适合私域的二次转化,或者是在其他平台没有空间发展了才选择私域。像一些小众的手工工艺品商家,本来市场受众就不是海量的,在其他大流量平台竞争不下去,在私域里,面对精准客户就有更多的盈利机会。
另一类是视频号后时代的商家。它们经过市场的洗礼,知道现在视频号处于红利期。比如某些在抖音已有成熟运营模式的电子产品商家,顺便在视频号开店容易得多,他们在视频号开店,更多是顺势而为。
微信商城服务商面临的问题
微信商城服务商面临不少挑战。以前针对小程序电商,客户总是提出很多他们解决不了的问题,如小程序能不能自己获客。现在虽然有视频号结合,但也不是万事大吉。在投入产出比上就得精打细算,因为中小商家付费能力有限。比如服务商为中小商家打造推广方案,投入人力物力后效果有限,收入少。
同时,要做出一个可共享和传播的标杆案例实在不容易,因为一旦成为标杆,案例细节又是很核心的商业资产,不太能外泄,市面上传播的一些玩法也不能触及精髓。这就使得服务商很难有一个能大范围宣传的成功模板。
微信对视频号电商团队的调整
今年5月微信将视频号直播电商团队并入微信开放平台是个明智的决策。因为这样做可以增加体系的开放性以及案例资源的流动性。在现有的状况下,如果各干各的,视频号电商团队可能发展速度受限制。一个具体的案例可以是,两个团队整合后将优质的直播带货资源和公域流量引导资源整合共享,这样能提升整体效率。
从长远来看,这有利于整个微信电商体系的健康发展,是从平台战略高度出发做出的调整。
视频号电商的发展与挑战
视频号电商可以说是“成也微信,慢也微信”。一方面它依托微信庞大的用户基础,有很大潜力。就比如说微信的十几亿用户都是潜在的视频号电商受众。但另一方面,在融入过程中,发展速度并没有想象中的快。像在“熟人电商”尺度把控这一问题上还没有确切答案。在这个体系中,企业微信解决了部分商务沟通中的官方背书问题,但视频号电商还得在更复杂的社交场景下去摸索合适的商业模式。
你觉得视频号电商未来该如何突破重资产的束缚,实现更快更好的发展?