2025年抖音电商把商家满意度与服务体验感知度设为核心考核指标，1月6日还推出了力度最大的商家扶持计划。这对商家来说无疑是个极大的好消息，也是抖音电商重视商家发展的重要表现。
抖音电商商家扶持的大背景
当前电商竞争相当激烈，各平台都在争夺商家与用户资源。在这个背景下，抖音电商积极推出扶持计划。抖音有着庞大的用户群体，这为商家提供了广阔的市场机会。众多商家期望能在抖音平台上实现业务的新突破。然而之前商家在经营过程中面临诸多问题，这促使抖音电商不断探索解决方案来改善商家的经营环境。
而抖音电商平台发展迅速，不断增长的业务量也需要有健康积极的商家环境做支撑，这也是推出扶持计划的一个原因。
九条扶持措施详情
抖音电商公布的九条扶持措施具体且全面。其中的免佣举措包括货架场商品卡免佣，还将在直播与短视频场景免佣。2024年商品卡免佣政策已为商家累计节省超百亿元成本。此外还有成立小商家帮扶基金，投入数亿元。小商家最高可获6000元流量券还有定向补贴。还有帮助新商家的快速运营绿色通道等措施。
这些措施涵盖了多个方面，无论是对于成本的降低，还是流量的扶持，都实实在在的惠及商家。从中小商家的一证开多店到降低保证金，每一条都能在不同程度上解决商家面临的难题，提升经营效益。
流量机制的改善
2024年抖音电商对流量机制进行了升级。这一升级让流量向优质内容和商品倾斜。即使商家不进行投流，凭借好的内容也能使生意增长。这样做是为了解决之前一些商家只靠投流而忽略内容质量的问题。
接下来抖音电商还将继续加大技术研发投入。通过优化算法机制的方式，将会让更多优质的内容和商品获得曝光机会。这种流量机制的优化有利于激发商家对于内容生产的积极性，创造出更加高质量的好内容。
商家痛点的解决
商家在电商经营中有几座“大山”。仅退款、卷低价、退货率高等现象经常困扰商家的经营。抖音电商通过多种方式给出了解决办法。例如对于秒退款导致商家白白损失推广费等问题，平台也在探索应对措施。
同时抖音电商也不断解决用户凑单场景下商家成本增加的问题。通过治理规则的调整和算法优化等手段，保护商家在各种复杂场景下的利益，减少商家的不必要损失。
平台规则透明化
平台规则的清晰透明对商家来说很重要。抖音电商要大力提升这个透明度。商家在不明确平台规则的情况下很难精准地进行业务运营。分层与柔性治理模式的推行也有助于商家更好的在平台上发展。
这一透明化举措让商家可以更放心地依据规则办事，也有助于提升商家对平台的信任度。当商家能够清楚了解治理规则的细节，他们在经营活动中的决策就会更加精准高效。
中小商家的特别扶持
对于中小商家的扶持是抖音电商此次计划的重要部分。投入50亿流量扶持2024年的中小商家，平均每个商家得到3.5万次曝光。这一大量的流量扶持能为中小商家带来很大的发展机遇。
从开放0元入驻到一证开多店、降低保证金等措施，这些都在简化经营流程并且减少经营成本。这为中小商家在抖音平台的成长创造了很好的起步条件，利于其后续的健康稳定发展。
总体来说，抖音电商的扶持计划体现了其对自身发展战略的清晰把握，以及对商家发展的高度重视。你希望你的行业也能有如此有诚意的扶持计划吗？欢迎点赞分享评论。
