< b>抖音电商崛起< /b>
近年来,抖音重点转向电商业务,主播带货、商品橱窗等功能逐渐流行。用户在抖音看视频娱乐时就会产生购物欲望,并在博主商品橱窗直接下单,完成购物闭环。例如一位宝妈在刷抖音时看到育儿好物推荐,直接在橱窗购买,方便又快捷。
抖音用户购物场景独特,是“娱乐+购物”的模式。与传统电商不同,无需专门搜索商品,娱乐过程中就自然产生消费。仅 2023 年,抖音电商的成交额就大幅增长,很多商家通过抖音直播带货获得成功。
< b>小红书购物路径痛点< /b>
小红书用户通常是有需求但不确定产品时来搜索。比如想找缓解失眠的产品,就上小红书查红人推荐。不过,种草后并不会快速促成购买,用户会转向传统电商。这种打断式的购物路径影响购买转化率。从相关数据来看,小红书种草后直接在平台购买的用户比例仅为 30%左右。
小红书主要问题有两点。一是品类别繁杂,小红书电商体系商品难以覆盖全面品类。常见的美妆、母婴、家居等需求多样,平台难以满足。二是内容社交属性强,不像淘宝等专业购物平台,品类很难应有尽有,导致一些需求无法在平台内满足。
< b>抖音与小红书差异< /b>
抖音上用户是在娱乐中产生需求,用户被有趣视频吸引后产生冲动消费。像一条美食制作视频里推荐的厨具,观看者可能马上就会购买。而小红书是带着问题找答案进行种草。在小红书上,用户往往是已经想好大概需求,去寻找解决方案。
两者消费驱动模式不同。抖音靠娱乐刺激消费,小红书靠内容引导消费。抖音的电商闭环更流畅,用户购买意愿容易即时转化为行动。小红书较难在平台内促成购买,多数要跳转至其他平台。
< b>蘑菇街购物路径优势< /b>
蘑菇街也有内容社区,用户没特定需求时逛社区能激发购买欲。一位时尚女性在蘑菇街社区看到穿搭分享后,就会购买里面的服装。蘑菇街在用户购物路径闭环上做得流畅,体验较好。它整合了社区和购物功能,让用户自然完成购买流程。
相对来说,蘑菇街的用户购物体验环节较为完整。它的商品推荐结合社区内容,使顾客购买决策更自然。数据显示,蘑菇街用户复购率较高,这得益于其良好的购物路径设计。
< b>小红书选品策略< /b>
小红书作为内容类社交电商,选品需排除拼购类电商优势商品。像拼多多以低价生活日用品吸引用户,小红书不能主打此类商品。小红书可重点选择中高端美妆、时尚潮流服饰等需要内容展示的品类,这些商品适合通过图片、文字等内容进行推荐。
小红书选品应突出品质和个性化。比如小众设计师品牌的饰品,在小红书可以通过达人的独特视角进行推广。同时,这些商品能满足用户对品质生活的追求,也符合小红书展示生活方式的定位。
< b>小红书商业变现思考< /b>
小红书将红人种草笔记附商品链接类似抖音商品橱窗,能促进消费。用户看到感兴趣的内容,直接点击链接购买。但并非每个商品都有红人种草,商家需自己宣传,这增加了运营难度。很多小商家可能无法承担这样的成本。
小红书商业变现要考虑用户体验,卖货不应违背“为人们展示更好的生活方式”初衷。它要在盈利和用户需求之间寻找平衡。如果过分商业化,可能会导致用户流失。那么,你觉得小红书应该如何平衡商业化和用户体验?不妨在评论区分享你的看法,觉得文章有用就点赞、分享!