闲鱼要对高频高额交易卖家收取软件服务费了,这一决定就像一颗石子投入平静湖面,引起了众多涟漪。这一收费政策到底会给卖家、买家以及整个闲鱼平台带来怎样的影响?
闲鱼收费政策详情
闲鱼将在2023年6月6日开始执行新政策。当月成交订单数量大于10笔、累计成交金额大于10000元的卖家就要被收费,费用是每笔订单实际成交额基数的1%。例如,若一笔订单成交额为1000元,那就要被收取10元服务费。而其他卖家和买家可继续免费使用。这种区分对待让一部分卖家站在了收费的风口浪尖。
九派财经记者指出,实际成交金额以支付宝记录为准,运费等不计入。这就使得计算方式较为清晰,避免了复杂的规则纠葛。例如有人在卖二手家具,虽然可能还包含了几十元的运费,但计算服务费时只需依照家具本身的成交额。
闲鱼收费背后的原因
闲鱼称,平台用户量持续增长,在技术、研发、运营等方面一直有投入。为了给用户提供更好的服务体验才开始收费。比如平台要不断完善搜索功能,这背后就要投入资金和人力。从2014年6月上线到现在,闲鱼从淘宝二手频道发展到如今庞大的闲置流转社区,其成长过程中成本在不断增加。
以前闲鱼未向卖家收取相关费用,现在的收费政策也是适应发展的一步。阿里巴巴将闲鱼定位为C2C交易平台,核心是信任。让平台良好发展,资金支持是必要的,这就需要通过一定方式获取收入。
普通卖家的看法
很多普通卖家反应比较平淡。一些闲鱼用户觉得收费门槛较高,像在杭州的一位偶尔卖闲置衣服的小张就说,这个政策根本影响不到自己这种普通卖家。因为自己几个月都不一定能达到10笔交易或者10000元的成交额。
但是也有些普通卖家有不同观点。在上海的小李表示他们虽然达不到这个标准,但担心以后平台会不断调整政策,可能以后就加到自己头上了。
专业卖家的困境
平台上有不少专业卖家宣称受到很大影响。深圳有专门在闲鱼转卖电子产品的商家,靠一些低价货源在闲鱼获得了不错的收益。现在要交1%的服务费,这在他们看来是一笔不小的开支。
许多专业卖家在社交平台表示,很多时候自己就是靠着低价、走量来赚钱,现在利润空间要被抽掉一部分,生存空间变得狭窄了。他们也担心这种变化会让他们失去原本的价格优势,进而丧失客户。
买家的担忧
在买家方面存在着担忧。一些买家担心交易风险增加。比如北京的小王就说,现在卖家要是觉得收取服务费不划算,可能就会诱导买家线下交易。但线下交易没有平台监管,一旦出现问题很难解决。
同时买家还担心平台会不会因为收取服务费改变对买家的保护策略。以前平台对买卖双方有较为均衡的保护,但是收费之后如果重心偏向卖家,那买家的权益可能就会受损。
行业人士的解读
互联网行业分析师张书乐分析,C2C交易达到闲鱼收费门槛不太现实,所以主要针对的是B端卖家,对个人卖家基本无影响。他还觉得1%的服务费不算多。像在其他平台可能还有更高的收费比例。
从长远来看,这可能是闲鱼调整策略的一步棋。想把C端用户更好地激活,同时规范B端卖家,后面或许还有更多的政策调整。比如对卖家资质审核更严格等。
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