去年年末ChatGPT崛起后，AI驱动的虚拟人进军直播带货领域成热门，但最近却陷入瓶颈。这一热门趋势背后存在诸多问题值得探究。
虚拟人带货的兴起
在去年年末，ChatGPT的火爆带动了AI技术在各领域的应用拓展。虚拟人带货成为新风口，许多企业看到机会纷纷加入。这些企业大多有能力制作虚拟人，像一些具有3D建模技术优势的公司。据统计，当时不少企业都把资源倾向于虚拟人带货项目，因为这样做能够降低人力成本，还能提升直播间质感。例如某企业原本的真人直播需要耗费巨额薪资请主播，场地租赁等费用也很高，虚拟人直播则大幅减少了这些开支。在直播画面上，虚拟人的形象可以根据品牌需要定制得非常精致，看着比较高级。
进入市场的虚拟人以2D换脸或者3D建模为主。它们在较短的时间内开始大规模进驻各平台直播间，像淘宝、抖音、快手等平台都有虚拟人直播带货的身影。它们作为新兴事物，一度被寄予厚望。
消费者的抵触
伴随着虚拟人直播间不断增加，消费者对虚拟人的认知开始发生变化。以前可能觉得新鲜，现在却总是能辨别出哪些是虚拟人主播。举个例子说，之前在抖音平台，每次刷到虚拟人主播，明显能感觉到和真人直播不同的氛围。很多消费者看到虚拟人就直接划走了。消费者的抵制情绪在上升，是因为在长期的观看习惯影响下，大众习惯了真人主播在直播间的互动方式。虚拟人即使话术、形象模拟得再好，也缺乏真人那种随机应变的情感交流能力。
某品牌在请虚拟人推广一款护肤品时，评论里就有消费者表示，虚拟人无法像真人一样分享使用体验，感觉没有真实感。这显示出消费者对虚拟主播带货的信任在削弱。
虚拟主播的局限
在带货方面，虚拟人的近感官能力存在先天局限。就像前面提到的虚拟偶像翎LING推广口红时，由于没有真实的嘴唇去试色，消费者直接怀疑产品效果。还有推广橄榄油的时候，也有真实性方面的质疑。这种局限性导致其推广品类受限。
而且在直播行业技能要求不断提高的背景下，真人主播要是没有明显优势也会被取代，虚拟人虽是技术进步的产物，但在带货影响力打造方面还需要做很多。不仅要能说会道，还要克服自身局限去建立可信度。
缺乏情感连接
回顾真人顶级带货主播，都是靠独特的人格魅力与粉丝产生情感连接，哪怕是负面的情感也比没有要好。但虚拟人的多轮发展热潮中，很少有能真正和受众产生情感纽带的。不管是AI驱动还是真人驱动的虚拟人，都没有很好地解决这个问题。没有情感连接，就难以让受众产生消费冲动。
例如淘宝上有些小型虚拟主播，直播时按照设定好的程序走流程，虽然过程顺利但是冷冷冰冰毫无感情，观众很难有消费的欲望。
部分虚拟人的尝试
新登场的抖音超写实虚拟主播令颜欢已有31场直播，尤其下半年在结合地方文化和旅游景点做带货推广上努力，试图融入本地生活赛道。快手的关小芳直播形式也很多样，除了带货，连麦直播、游戏互动等都有涉及，这样旨在提升用户体验和参与度。这些尝试显示出虚拟人想要突破困境的探索。
然而，这些努力虽然有一定效果，但距离在情感连接上实现质的突破还有很远的路要走。
行业面临的挑战
目前直播间综合要求变高，无论是真人主播还是虚拟主播都要面对。像之前直播行业各种乱象引发大众审视后，现在都要求更专业、更真诚。真人主播难以满足时，虚拟人要做到就更难。从2023年的发展情况来看，整个虚拟带货主播行业虽然有局部亮点，但整体并没有给出很好的答卷。真正优质的虚拟带货主播数量也没有明显增长。
所以虚拟人带货行业想要有好的发展，极需找到与观众建立情感链接的方法，各位读者，你们觉得虚拟人主播该如何改变才能获得大众真正的认可？
