抖音团购新动作
2月内测、3月正式上线的团购业务,是抖音“本地直营业务中心”拓展本地生活的新举措。目前该业务已在一线和新一线城市迅速铺开。早在2020下半年,抖音就把同城、社交、搜索列为重点业务线,万人团队聚焦本地生活业务进行客户挖掘。
早期试水遇挫折
2018年抖音曾成立POI团队,尝试让中小商家入驻企业号,试水优惠券和第三方服务功能,然而结果并不理想。项目在2019年停摆。事后复盘显示问题诸多,像POI点击转化率不足1%,用户信任度不够,视频内容和生态不丰富。
后续积极做调整
过去两年,字节为解决上述问题,在产品端和运营端做了一系列调整,让抖音更适应本地生活服务消费场景。未来一年,强地推 + 探店团模式将是抖音回到本地生活战场的主要打法。
差异化竞争策略
当下市场里,抖音团购与美团传统业务走差异化路线。抖音地推人员倾向选择新商家和腰部商户。加盟后商家鼓励用户在大众点评引流到抖音,抖音也鼓励商家这样做,以此扩大用户群。
存在的现实问题
在抖音业务里,商家有虚报价格、大额折扣造“占便宜”幻觉的情况。刷到网红餐厅买券到店消费的转化率存疑。且新地区缺本地种草内容,就没动力吸引消费者,万人地推只在部分一二线城市小范围有用。
对手带来的压力
大众点评UGC内容生态日益丰富,类似抖音探店达人模式早已存在,对抖音入局并不慌张。有从业者认为,现在仅靠流量改变不了美团点评完备的服务体系。
你觉得抖音的团购业务有多大机会在本地生活市场站稳脚跟?欢迎点赞、分享文章并留言讨论!