最近抖音在业务拓展上动作频繁,又是上线抖音超市,又是传出外卖业务消息,让人不禁好奇,在电商、社交、本地生活等多赛道发力后,抖音的内容生态会有啥变化?
社交领域尝试
从2020年起,抖音就开始在社交方面动脑筋。先后上线“朋友”“视频聊天”“抖一抖”等功能。熟人社交能让用户更好地和身边人互动,分享自己的生活日常。而陌生人社交则给大家提供了认识新朋友、拓展社交圈的机会。可以说抖音在社交领域算是两头都兼顾到了。
在社交功能不断推出的背后,其实反映出抖音内容生态里用户对社交的需求在增加。用户不再仅仅满足于看视频、拍视频,还想要有更深入的互动。这也是抖音为了完善内容生态、增加用户粘性而做出的探索。
电商业务新进展
不久前抖音超市正式上线,用户在抖音App首页或者商城搜索就能进入。这是抖音在“货架电商”场景上向传统电商发起挑战。以前抖音电商在直播电商领域是做得很好,但货架电商这一块儿和传统电商平台有差距。
不过抖音也在努力追赶。虽然目前抖音商城占整体电商GMV的比例不算大,但它也在不断增长。据报道抖音电商2022年目标1.5万亿元,商城目标是3300亿元,已经占到了约20%。未来随着抖音超市的发展,商城的体量或许会进一步提升。
本地生活布局
最近抖音在本地生活布局再进一步,有消息称3月1日要在全国上线外卖业务,还已经在北上广测试。本地生活业务涵盖范围很广,外卖只是其中一部分。抖音要在这个领域分一杯羹,面临着很多挑战。
和已经在本地生活业务深耕多年的美团相比,抖音还有很大差距。美团本地生活的商家数量有378万,而抖音合作的商家超100万。不过抖音凭借自己庞大的用户基础,还是有增长潜力的。它像是一个正在成长的选手,有奋起直追的可能。
各赛道竞争压力
在电商领域,尽管抖音在直播电商很厉害,但是在货架电商方面还需要很多努力才能和传统电商平起平坐。用户从习惯传统电商,到适应抖音电商的货架场景,还需要一个过程。这中间抖音要解决很多问题,比如物流、售后等。
本地生活业务也是如此,那些已有玩家已经形成了较强的竞争壁垒,有成熟的供应体系和用户口碑。抖音作为后来者,要通过不断改进服务、优化体验才能吸引更多用户和商家,打破这种竞争壁垒不是一件容易的事情。
内容生态现状挑战
抖音目前的内容生态很丰富,有短视频、直播等多种形式。但在拓展业务过程中,也面临着内容平衡的问题。媒体透露抖音展示的电商内容超过8%,主站的用户留存和使用时长就受影响。这说明在丰富业务形式时,不能过度侧重某一方面。
在努力拓展新业务时,如何保持原有的优质内容依然是吸引用户的核心。如果因为业务拓展导致内容质量下降,或者内容形式变得混乱,就会让用户产生反感。所以抖音需要在业务和内容之间找到一个巧妙的平衡点。
未来发展不确定性
抖音不断拓展业务,虽然有很大潜力,但也充满了不确定性。它在和各个大厂业务产生交集的同时,面临着这些大厂的防御,俨然成了“大厂公敌” 。比如说在社交上和微信等竞争,在电商上和淘宝等竞争。
未来抖音业务边界究竟在哪里,还很难说。它虽然在各赛道出击,但每个赛道都面临着不同的困难和挑战。也许它能突破现有的业务边界,创造出全新的商业模式;也许在某个阶段会遇到瓶颈,不得不调整业务方向。
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