抖音作为当前互联网流量新贵,在本地生活市场持续探索,但已有巨头盘踞,抖音面临不小挑战,它的每一步动作都备受关注,这种竞争充满了看点。
抖音放弃今年1000亿GMV目标,不再将其作为后半场着重指标。这在于其业务发展不畅。例如在现实中,很多城市的抖音外卖业务仍未全面铺开,人员、配送体系等方面都存在问题。新策略重心放到跑通业务流程。表明抖音在外卖业务上遭遇困境,需要调整方向。同时这也让外卖业务在其本地生活版图中的比重等都需要重新权衡。
抖音本地生活团购优势
抖音的主要优势不在外卖而在团购。其公域流量庞大且内容生态丰富。在日常刷抖音过程中,常能看到各类团购推送,内容涵盖餐饮、酒店和电影票等多种业务。受算法影响,下单一次后便会推送类似门店。这种大量持续的团购推送是它与其他平台竞争的有力武器。以某连锁餐饮为例,在抖音做团购,能获得相当数量的订单,其团购成了商家营销新渠道。
抖音的用户找店心智未培育
抖音定位休闲娱乐平台,去中心化的推流方式使团购信息主动找人而不是人找店。在实际体验中,多数用户都是刷到团购才了解,不会专门到平台找店消费。像用户小张,习惯了看美食视频时被动获取团购,从不会主动搜索本地美食门店的团购。没有用户主动找店心智,对抖音本地生活业务深入拓展不利。
抖音为本地生活持续加码
抖音不断为本地生活服务增加助力。近一年流量分配上有调整,减少电商短视频曝光增加本地生活流量。在组织架构上进行整合,分为酒旅、到综、到餐和外卖三条业务线。这样的结构调整能使业务更清晰高效发展。从酒旅业务来看,新架构下抖音可以更好地对接旅游供应商,整合旅游资源,提高推广效果。
流量算法与低价助力
抖音巨大流量是本地生活业务的重要依靠。靠着6亿多活跃用户和独特算法推荐,吸引了众多消费者关注并下单。而且下单后能精准推送。同时低价是生意链条的“润滑剂”。例如当团购的低价餐饮套餐推出,会吸引不少用户尝试。但这也暴露了问题,如引流依赖团购套餐,门店展示少,不能建立主动找店心智等。
抖音面临的竞争挑战
本地生活市场有众多老玩家,规模庞大且商业模式成熟。例如一些知名本地生活平台,拥有众多品牌合作商家、庞大用户基础以及良好口碑。抖音到店用户心智未培养起来,而且商家资源对比其他平台处于劣势。像一些高端餐饮品牌,更倾向入驻老牌本地生活平台,抖音在这方面拉拢资源不容易。
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